非营利组织

非营利组织 OneDesk

统一的系统意味着您的组织、志愿者、捐助者和赞助商可以同时工作。使用 OneDesk 简化您的工作流程，这是一款面向非营利组织的一体化帮助台和项目管理软件。

为什么选择 OneDesk 为非营利组织？

处理多种组织需求

OneDesk 是面向非营利组织的项目管理和票务软件。您可以组织和跟踪请求或查询，同时规划和监视任务和项目。借助 OneDesk，您无需学习、付费和处理多个应用程序即可处理您的请求和项目。

透明且实惠的定价

OneDesk提供实惠的价格。此外，为了表彰您所做的工作，OneDesk 很乐意为所有非营利组织提供 30% 的折扣 。只需联系我们，我们会将折扣应用到您的帐户。

面向非营利组织的票务软件

OneDesk 是一款功能强大的软件，供非营利组织管理他们的查询和请求。继续阅读以了解有关 OneDesk 中提供的一些请求和支持管理功能的更多信息。

面向非营利组织的多渠道帮助台

接收来自电子邮件、实时聊天、网络表单或集成第三方应用程序的请求。请求将转换为票证。与共享收件箱相比，您可以轻松地分配某人来处理工单，一目了然地监控其状态或进度，并根据需要过滤或分组工单。

电子邮件集成和管理

将电子邮件直接捕获到您的OneDesk帐户中。 OneDesk 将从电子邮件中创建新票证，捕获附件，并在必要时创建新的捐赠者/客户记录。您可以直接在 OneDesk 中回复客户。回复直接发送到他们的收件箱。您甚至可以将电子邮件模板设置为根据您选择的条件自动回复。

自动化非营利组织的工作流程

使用我们面向非营利组织的自动化工具简化您的工作流程并减少重复程序。自动化是通用且可配置的。

自然而然：

发送电子邮件以更新捐赠者。
在志愿者入职时从模板创建新项目。
记录时间表时向经理发送通知。
以及更多！

收集正确的信息

使用网络表单收集相关且正确的信息。网络表单允许您的客户或捐赠者将项目提交到您的 OneDesk 帐户。他们可以提交新的请求、问题或工作任务。与电子邮件相比，好处是您可以要求填写字段。此功能可确保在提交某些内容时，包含所有信息。

面向非营利组织的项目管理软件

OneDesk 面向非营利组织的项目管理软件允许您的组织记录工作、计划项目和进行协作。详细了解 OneDesk 中提供的一些项目和任务管理功能。

分配和协作处理任务

通过有关任务和项目的内置讨论和电子邮件通知，让您的整个团队（包括捐助者）保持在循环中。查看资源的工作量并轻松重新分配任务，以实现团队和成员之间的最佳时间管理和工作分配。

跟踪志愿者和员工工作时间

对于非营利组织来说，记录和报告工作时间很重要，尤其是对于志愿者而言。使用计时器和时间表跟踪和管理志愿者或员工的工作时间。时间表可以是可计费的，也可以是非计费的。它们还可以具有审批状态，并包括注释或自定义字段。时间表数据也易于筛选、分组、导出或报告。

创建和共享计划

在 OneDesk 日历上规划您的团队或组织任务。您可以在每日或每周视图中将任务安排到分钟。或者，使用每月视图进行长期计划。共享日历使每个人都能按计划实现目标，并创造工作的透明度。

规划您的任务和项目

规划复杂的长期项目。 OneDesk 的非营利组织软件提供了许多深入的项目管理功能，包括任务依赖关系、子任务、甘特图、看板和任务评分。

面向非营利组织的报告软件

使用预先创建的模板或自定义您自己的模板，在 OneDesk 中提取数据并创建富有洞察力的报告。自动计划并通过电子邮件发送 Excel 或 PDF 报告。这将有助于创建资产负债表、收入报告、志愿者时间记录等。您还可以从我们的内置图表和图形中访问实时 KPI 。

面向非营利组织的集成

OneDesk 提供了许多集成，可帮助您进一步简化非营利组织运营。例如：

连接会计和发票软件，从 OneDesk 时间表创建新发票。
连接云存储工具，轻松共享和附加存储库中的文件。

预算跟踪和开票

从 OneDesk 财务应用程序监控和跟踪您的预算。从各种灵活的选项中设置您的费率。规划任务和项目，然后记录计费时间，以自动生成计划成本和实际成本以及计费估算。

创建计费时间的发票并直接从 OneDesk 发送。或者，与您的QuickBooks Online帐户集成以复制或发送发票。

移动任务和工单管理

随身携带 OneDesk。我们的移动应用程序连接到您的 OneDesk 帐户，因此您可以：

访问、创建和回复帮助台工单。
获取有关新分配的推送通知。
使用计时器和时间表记录工作。
创建新任务并将其提交到您的项目。
更新任务的进度或状态。
重新安排任务或确定任务的优先级。
分配工单或任务。

面向非营利组织的高度可定制的软件

每个非营利组织都是不同的。 OneDesk 可以灵活地满足许多组织的需求和工作流程。

您可以自定义工作视图。为客户配置文件、任务、时间表等创建自定义字段。创建具有不同生命周期状态的多个工单或任务类型，以实现独特的工作流。您还可以调整项目详细信息面板或表单，并使用品牌配置客户应用程序。

面向非营利组织的利益相关者和捐赠者管理软件

捐赠者是任何非营利组织的关键。通过CRM功能和客户应用程序改善与捐助者和利益相关者的关系。

跟踪客户和捐赠者信息

保留有关捐赠者联系方式的详细信息。您可以配置捐赠者类型，或使用自定义字段添加特定于您的组织的属性。轻松跟踪捐赠者请求和对话的历史记录。捐赠者可以按组织分组，允许您发送有关事件或更新的有针对性的电子邮件。

客户门户网站

OneDesk 包括一个专门为您的合作伙伴设计的门户网站。他们可以登录到门户以报告问题、提出建议、监控进度或接收答案。 Web 门户是高度可定制的 – 您可以更改外观、功能、行为和客户权限。

面向非营利组织的知识库应用

总是回答关于合伙企业、免税或法律查询的相同问题？通过将常见问题解答发布到知识库，让赞助商快速找到答案。提高客户满意度，同时减少团队的工作量。

医院案例研究

美国一家大型教学医院和生物医学研究机构（要求匿名）正在使用OneDesk来满足其项目管理需求。这家医院对医学生、科学家、医疗保健专业人员和公众进行教育。他们每年治疗近 300 万患者。点击阅读他们的案例研究。

您的非营利组织如何使用 OneDesk

了解其他非营利组织如何使用 OneDesk

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