小型企业管理软件

小型企业管理软件

使用全功能小型企业管理软件 OneDesk 提供卓越的客户支持并管理您的项目。

小企业管理的挑战

小企业往往是爱的劳动。 经营小型企业的最大挑战之一是平衡有限数量的员工和需要完成的工作量。 另一个挑战是处理紧张的预算。 较小的公司根本无法承担大多数业务管理软件所带来的企业成本。 小型企业也需要提供特殊的支持。 个性化服务通常是将小型企业与企业公司区分开来的最大因素。

为什么选择 OneDesk 用于小型企业管理软件?

透明定价

使用 OneDesk,您只需为用户数量付费。 您永远不会为功能、客户或项目支付额外费用。

高度可扩展

OneDesk 提供了广泛的功能和自定义选项。 我们还定期推出新功能。

多合一解决方案

OneDesk 包括与项目管理相结合的客户支持工具,允许您在一个应用程序中管理小型企业的许多方面。

OneDesk SMB 软件的功能

OneDesk 为小型企业管理软件提供了广泛的功能。 阅读下文以了解更多信息或查看我们所有功能的列表。 

小型企业项目管理软件

小型企业可能没有专门的项目经理。 因此,小型企业项目管理软件需要一种简单的方法来计划和委派工作。 使用 OneDesk,您可以快速入门,还可以根据需要配置所有内容。 对于您不断增长的业务,OneDesk 是一个高度可扩展的解决方案,提供不断增长的项目管理软件功能列表。

小型企业的项目管理

通过即时的项目计划保持进度并提高效率。 OneDesk 为小型企业提供企业级项目管理软件。 您甚至可以使用甘特图、看板和任务依赖项等高级功能来管理复杂的项目。

gantt chart project management

跟踪和管理时间

使用内置计时器和时间表监控团队的效率。 时间表可以计费或不计费,因此您可以有效地为客户记录时间。 您的团队记录的时间会生成任务和项目的“实际时间”。 这意味着您可以对照实际进度监控您的计划并进行相应调整。

通过自动化节省时间

小企业管理面临的最大挑战之一是时间。 使用 OneDesk 为您的小型企业项目管理软件,您可以减少许多重复性任务。工作流程自动化是通用且灵活的。 以下是一些您可以自动执行的操作的示例:

  • 将任务分配给个人或团队。
  • 发送通知。
  • 向客户发送电子邮件模板回复。
  • 批准时间表。
  • 将任务路由到项目。
  • 基于模板创建一个新项目。
  • 还有更多!

团队协作

OneDesk 为 SMB 项目管理提供内置的实时通信。 对话可以直接链接到工作项,让您的团队保持在上下文中。 在对话中标记您的团队、将其分配给任务、共享文件等。

跟踪和监控您的预算

OneDesk Financials 应用程序是小型企业项目管理的绝佳工具。 按灵活的小时费率设置费用和计费。 当您的团队提交计费时间时,您的实际成本和计费对象将实时生成。 此功能是保持财务状况的简单方法。 

当需要开具发票时,OneDesk 会为您提供支持。 创建 计费时间的发票 ,并从 OneDesk 发送这些发票。 通过我们紧密连接的 QuickBooks Online集成,您可以直接通过QBO复制或发送发票。

整合您的其他小型企业软件工具

OneDesk 的小型企业项目管理软件与许多其他应用程序集成。 例如,将您的OneDesk 发票 复制到您的QuickBooks Online帐户。

小型企业客户支持管理软件

OneDesk 提供统一的客户支持管理软件以及项目管理软件。 支持管理功能可以单独使用,也可以无缝集成到您的项目中。 由于这组独特的功能,OneDesk 允许您在一个应用程序中完成小型企业管理的许多方面。 

放弃您的共享收件箱

如果您的小型企业通过电子邮件提供支持,您可能知道跟踪、组织和管理收件箱的挑战。 直接连接或自动将 共享收件箱 转发到 OneDesk 以自动创建工单。 工单包含响应和解决客户查询的所有信息。 OneDesk 比共享收件箱更易于管理,具有可配置的工作视图和灵活的自动化功能。 从您的仪表板中,您可以查看分配给工单的人员、工单的状态等。

让忠实客户保持最新状态

通过Web 门户应用程序,您的客户可以登录以查看工单或任务的状态、进度或其他详细信息。 通过这种方式,客户可以根据自己的条件保持最新状态,从而减少对问题或查询的跟进量。 该门户可针对您的小型企业进行配置。 您可以更改颜色、徽标以及客户可以看到的信息。

小型企业的自助服务知识库

知识库对于小型企业客户支持管理软件至关重要。 撰写有关服务、程序、常见问题等的文章。 然后,您的客户可以轻松浏览和搜索知识库,为自己服务! 最终,知识库可以减少您收到的常见问题的数量。

通过小型企业的实时聊天吸引潜在客户

如今,客户希望通过电子邮件以外的方式进行联系。实时聊天为客户或潜在客户提供了一种获得即时答案的方式。 对于小型企业客户支持,快速和个性化的服务通常是客户选择一种解决方案而不是另一种解决方案的区别。

OneDesk 的 SMB 客户支持管理软件提供了一个可嵌入的 Web 小部件。 您的客户可以使用小部件来利用客户应用程序——实时聊天、知识库、门户或网络表单。 客户应用程序是您客户的绝佳自助服务选项。

为您的小型企业试用 OneDesk

免费试用 OneDesk 14 天,无需信用卡。

有关小型企业管理软件的常见问题

在寻找小型企业项目管理软件时,请考虑软件的可扩展性、易用性、功能集和价格。 出于多种原因,OneDesk 是小型企业的最佳项目管理工具之一。

  1. 它具有高度可扩展性 - OneDesk 可以根据您不断增长的业务进行配置并持续发展。
  2. 大量功能 - OneDesk 提供了一系列功能,包括高级功能。
  3. 实惠的价格 - OneDesk 定价仅基于用户数量。
  4. 两个应用程序合二为一 - OneDesk 在一个应用程序中提供客户支持和项目管理解决方案。

OneDesk 为小型企业提供完整的项目管理软件以及紧密集成的客户支持工具。 它还以实惠的价格提供了大量功能。

在我们的博客上了解有关 SMB 软件的更多信息:

使用 OneDesk 管理您的成本和计费

预算监控是成功的项目管理的一个关键方面。 OneDesk 中的新财务应用程序可让您轻松估算、预测和监控公司的预算。 无论您的团队规模如何,或者您如何向客户收费,财务应用程序都可以灵活地设置成本并实时跟踪公司的财务状况。 概述 预测成本和计费 计划财务与实际财务 估算利润 分配资源 与时间表和时间跟踪集成(可计费和不可计费) 与项目管理工作流程集成 项目计划预算 对于任何公司来说,跟踪项目所花费的时间及其相关成本很重要,但对于根据服务项目向客户收费的公司尤其如此。 概述您的项目 首先预测您的项目时间表,尤其是计划的时间表和计划的工作时间。 财务应用程序与 OneDesk 的其他工具相结合,将根据您设置的费率轻松预测成本和计费金额,并允许您实时跟踪计划和实际计费金额和成本。 设置成本费率 要开始预算,首先要为您的服务设置费率。 一种常见的方法是为每个单独的项目设置计费费率(每小时或固定)。 另一种方法是按项目类型设置(按小时或固定)计费费率。 按项目或项目类型设置费率最适合具有固定服务成本的团队或公司。 您还应该根据您的计费金额权衡项目成本并进行相应调整。 每个公司的成本都不同,但可能包括例如员工的劳动力成本。 ...
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使用远程工作软件管理工作和客户支持

越来越多的团队选择远程工作。 虽然远程工作有很多好处,但也存在挑战。 最大的挑战之一是促进团队协作。 虽然视频通话和会议可以提供帮助,但让您的团队动态了解其他人正在做什么或他们在任务上的进展情况非常重要。 同样,无论您身在何处,监控和管理客户请求并有效响应都至关重要。 远程工作软件可以帮助消除冗余和孤岛,提高生产力,并使每个人都在同一页面上。 OneDesk 是一个多功能应用程序,用于管理任务和项目、与您的团队协作以及为您的客户提供支持。 继续阅读以了解 OneDesk 如何应对远程工作的挑战。 远程客户支持 OneDesk 的一个独特之处在于它包括一个无缝集成到项目管理软件中的帮助台。 通过这种方式,OneDesk 成为远程工作的中央和一体化中心。 客户可以针对服务请求、查询、问题或您允许的任何其他事项提交票证。 OneDesk 提供客户应用程序——帮助客户提交查询或保持更新和了解情况的工具。 这些应用程序包括:请求表单、实时聊天、客户端门户和知识库。 无论客户如何联系(电子邮件、实时聊天、请求表格、集成的第三方应用程序),请求都集中在您的 OneDesk 中。 最重要的是 OneDesk ...
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将帮助台添加到您的项目管理工作流程

当今市场上有许多项目管理解决方案旨在帮助公司简化其服务。 交互式甘特图、任务分配和团队协作等工具改进了规划和实施过程。 但是,无论您从事哪种业务,您都与客户或客户打交道。 在大多数情况下,项目管理工具可以帮助您在内部管理项目,但缺乏与客户互动或沟通的能力。 如果您发现自己在管理共享收件箱、跟踪需求或处理请求,那么实施帮助台软件可能是解决方案。 为什么要在您的项目管理工作流程中添加帮助台? 帮助台不仅适用于 IT 服务! 任何接受服务或项目请求的行业都可以使用帮助台。 帮助台只是提供一个集中式应用程序来接收和管理请求。 帮助台不仅仅是一个共享的收件箱,它还为您的客户提供支持渠道,同时保持沟通的集中化。 此外,帮助台提供了高效组织、过滤和分组您的请求的工具。 借助正确的帮助台和项目管理解决方案,您可以将服务请求无缝集成到您的工作流程中。 从本质上讲,整合和组合帮助台和项目管理可以简化您的服务和流程。 OneDesk 在一个应用程序中提供了独特的帮助台和项目管理功能。 借助 OneDesk,帮助台和项目管理可以保持分离或无缝集成。 OneDesk 允许您通过一个强大的应用程序接收请求、与您的客户或团队沟通以及计划项目。 由于其独特的功能套件,OneDesk 为企业提供了可扩展性和灵活性。 OneDesk 可以在一个应用程序中满足您的整个项目生命周期,从接收请求到团队协作和调度。 ...
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