OneDesk 定价常见问题解答
概述
OneDesk 的定价基于您的产品、计划级别和用户许可证数量。
我们所有的计划都只需要购买一个用户许可证。
OneDesk On-Premise 是一个自行安装、自托管的解决方案，可以安装在您自己的服务器、AWS 或 MS Azure 上。OneDesk On-Premise 的定价与我们的 Enterprise 计划相同，但仅适用于年度或长期订阅。要评估 OneDesk，请注册我们的云软件的 14 天免费试用。如果在评估软件后，您想购买本地许可证，请 提交请求 ，我们将向您发送所需用户数量的发票。
使用上面的工具选择您想要的功能、您需要的用户数量、您希望支付的货币以及您是想按年还是按月支付。该工具将更新以显示总价。
产品 & 计划
OneDesk 提供 三个计划级别 （标准、企业、HIPAA）。
OneDesk 提供 四种产品 （Help Desk、Project Management、Professional Services Automation 和 Work Management）。
是的！OneDesk 提供 HIPAA 计划级别，这可以帮助您满足 HIPAA 合规性要求。有关以符合 HIPAA 的方式使用 OneDesk 的过程概述，请参阅： HIPAA 流程。
HIPAA 是它自己的计划级别，其中包括 Enterprise 计划的类似功能。要索取支持 HIPAA 的帐户的报价，请参阅： HIPAA 的报价请求
是的，您可以。如果您将来需要更多用户，您可以从 OneDesk 应用程序内轻松升级您的计划。如果您决定在以后“每年一次”，您也可以这样做。当您进行这些更改时，我们始终按比例分配计划，因此您不会损失任何资金。
是的，您可以在订阅 OneDesk 后或在试用期间购买其他产品。
发 牌
在 OneDesk，我们区分“用户”和“客户”帐户。您只需为拥有的用户数量付费。“用户”是指您组织中将直接在 OneDesk 中工作（即响应工单、处理任务、创建项目）的任何人。
“客户”是指不需要访问 OneDesk 主应用程序的任何人。客户可以包括公司内部（有时称为最终用户）或公司外部的个人。客户可以通过电子邮件进行交互，并可以在客户应用程序（门户、聊天、帮助中心、Web 表单）中登录或通信。
在 OneDesk 中：需要许可证的“用户”，以及您需要与之通信的最终用户或客户端的“客户”，但他们不需要访问主应用程序。客户可以登录客户应用程序（工单门户、知识库等）并通过电子邮件和聊天进行交流。
客户在所有计划中都是无限的，因此您可以根据需要拥有多少。
付款和定价
您可以通过从应用程序内部升级您的免费试用账户来付款。从这里，我们接受信用卡（Visa、MasterCard 或 AMEX）以及采购订单 （PO） 付款。如果您想通过支票、电汇或其他方式付款，我们可以为您提供服务。请通过 hello@onedesk.com 联系我们
除了用户许可证之外，Voice 和 AI 还收取基于使用量的费用。
绝对。如果您是慈善或教育组织，则可享受任何月度或年度计划价格 30% 的折扣。请在下方与我们聊天或在 hello@onedesk.com 联系我们，然后再“成为 pro”，我们将提前将折扣应用于您的帐户。
您可以使用多种不同的货币付款，包括美元、加元、澳元、英镑和欧元。要查看以您的货币显示的价格，只需从我们定价页面的下拉列表中选择它。每个用户的每月价格和总价将相应地更新。
付款后，将无法更改订阅的货币。请确保在选择专业货币时选择正确的货币。
是的。选择上方的“每月”或“每年”，以比较每个时期的每位用户价格以及您现在将支付的总金额。如果您选择支付月度价格，则可以随时取消。如果您决定每年提前付款，我们每年为您提供大约 2 个月的免费时间以示感谢。因此，每个年度计划的价格是月度计划的 10 倍。
支持
我们通过电子邮件、实时聊天、电话和屏幕共享会话提供支持。我们还为设置、配置或其他培训课程提供付费支持。
我们将 OneDesk 设计为易于使用，并且不需要昂贵的服务即可启动和运行。但是，如果您需要帮助、培训、入职帮助，或者只是想节省时间，我们提供可选 服务菜单 供您选择。
请注意，这些服务大多是您可以自己执行的事情。我们的服务团队通常会使用与您可用的相同工具来执行这些服务。
试验
您可以在我们的免费注册或定价页面上开始试用。在 14 天试用期内，您可以访问所选产品，但也可以随时将产品添加到试用计划中。您还可以通过聊天、电子邮件或演示会议获得我们的支持。
不！您无需输入信用卡即可启动 OneDesk 试用帐户。
试用期结束后，您可以从 OneDesk 应用程序内部订阅。您可以在 Administration （管理） 设置中找到 Subscription （订阅） 页面。在这里，您可以购买所需的用户许可证数量、产品和计划级别。
是的，您可以在企业级试用中试用 AI 功能，包括 AI 代理和 copilot。您的试用版包括用于试用 Odie AI 代理的免费消息。