OneDesk，灵活的 HappyFox 替代品
使用 OneDesk 走得更远，这是 HappyFox 的高级帮助台替代品。
为什么要寻找 HappyFox 替代品？
HappyFox 是一款成熟的帮助台软件，提供许多功能，例如电子邮件票证、SLA、知识库和自动化路由。虽然 HappyFox 是一个很好的解决方案，但它并不适合每个团队的需求。
评论者提到了以下痛苦：
- 有限自定义 – 例如无条件自定义字段。
- 小型团队的成本很高。
- 缺乏高级时间跟踪或项目管理集成。
Happy Fox 有一个功能有限的基本计划，用户每月 24 美元。对于您正在寻找的所有功能，您每月需要 99 美元/用户或更多，用于定制的企业计划或附加功能。
认识 OneDesk，多合一的 HappyFox 替代品
OneDesk 几乎匹配了 HappyFox 的所有众多帮助台功能。OneDesk 包括多渠道工单、SLA 管理和自助式知识库。 OneDesk 通过众多自动化、时间跟踪、实时聊天和 AI 集成更进一步。OneDesk 的起价仅为每位用户每月 10.99 美元。我们的高级企业帮助台每位用户每月仅需 14.99 美元。
OneDesk 也是一种独特的解决方案，具有用于项目管理和专业服务的附加产品。这些产品可以无缝集成到一个应用程序中，使其成为管理内部或客户项目的团队的理想解决方案。
OneDesk 与 Happyfox 比较
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month paid annually | $24 - $99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | with HappyFox Chat $29+/month |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $49+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $49+/month plans |
| Kanban view of tickets | | Only in $49+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Custom field report | | Only in $99+/month plans |
| Scheduled reports | | Only in $99+/month plans |
| Satisfaction surveys | | Only in $49+/month plans |
| SSO capabilities | with Enterprise | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | with Enterprise | |
| Project management | |  |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
| Inbound phone ticketing | with Enterprise | |
| AI chatbot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
| AI copilot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
是什么让 OneDesk 成为理想的 HappyFox 替代品？
电子邮件工单
捕获、分类、分配、管理和 解决工单。轻松连接您的支持电子邮件。工单将从收到的电子邮件中自动创建。直接从控制面板工作以监控和响应工单。使用自定义工单视图来高效组织、跟踪和管理工单。
自助服务工具
OneDesk 包含多种自助服务工具，以增强您的支持选项，包括：
- 知识库
- 工单门户
- 自定义工单表单
- AI 驱动的实时聊天
OneDesk 能通过 HappyFox 提供什么？
高级多渠道工单
HappyFox 提供了一些票务渠道，例如电子邮件、第 3 方集成和实时聊天（带有附加组件）。OneDesk 也可以通过电子邮件、入站语音、实时聊天、Web 表单和第三方集成提供票证。这为您的客户或最终用户提供了更多获得支持的方式，同时允许您的代理在单个统一的仪表板中工作。
时间跟踪
HappyFox 为他们的计划提供限时跟踪。OneDesk 更进一步，允许您使用内置的计时器和时间表。OneDesk 允许用户提交可计费或不可计费 的时间表。从 Timesheets 门户查看、排序、筛选和导出工时单。在 OneDesk 的 Analytics 门户中查看 KPI 或生成团队工作的详细报告。
关于 HappyFox 的常见问题
HappyFox 的好替代品是什么？
HappyFox 有许多帮助台替代方案。寻找具有实时聊天、电子邮件票证、自动化和知识库等功能的帮助台解决方案。我们认为 OneDesk 是 HappyFox 的绝佳替代品。OneDesk 提供了一系列强大的功能，用于从 SLA、自动化、客户门户、知识库和自定义票证字段管理您的帮助台。
为什么 OneDesk 是 HappyFox 的不错替代品？
OneDesk 提供 HappyFox 的所有必备功能，例如：
- 电子邮件工单
- 客户门户
- 知识库
- SLA
- 时间跟踪
- 路由规则
考虑到这一点，OneDesk 还为全渠道票务和定制提供了更多功能。例如，OneDesk 允许您从实时聊天、Web 表单和入站呼叫中接收票证。即使具有所有这些功能，OneDesk 也是更实惠的选择。
OneDesk 和 HappyFox 有什么区别？
OneDesk 具有许多与 HappyFox 相似的功能，可让您管理服务台并促进自助服务。但是，OneDesk 通过包含更多渠道（如 Web 表单和电话）来更加关注全渠道工单。使用 OneDesk，您还可以购买额外的集成产品，将多个应用程序合二为一。这使得 OneDesk 可以无缝集成票务、时间跟踪、项目管理和发票。
