项目和项目组合更新和最佳实践
项目 在 OneDesk，我们认识到每个客户在管理他们的项目时都有独特的需求。您可能会认为 Helpdesk 功能就是您所需要的，并想知道为什么您应该为 Projects 而烦恼。 原因如下：项目充当强大的容器，可帮助您有效地组织和共享项目。它们允许您控制可见性，确保只有合适的用户或客户才能看到他们需要的信息。即使您不打算深入研究项目管理，我们仍然建议使用 Projects 来保持您的工单井井有条。 无论您是在寻找甘特图或日历视图等高级计划选项，还是需要跟踪时间和发票，或者只是想要一种简单的方式来组织您的任务而不会增加复杂性，OneDesk 都能提供灵活性来满足您的需求。 您可以完全控制如何设置项目详细信息 – 只需前往 Administration （管理） 面板中的 Project （项目） 设置即可自定义您的工作流程。为了简化作，我们重新设计了 Project details （项目详细信息） 面板，使其更加直观，从而确保更流畅、更高效的用户体验。 1 – “成员”选项卡 我们使在 OneDesk 中管理项目关注者变得更加容易！现在，您将在 Project details （项目详细信息） 面板的右侧找到用户和客户关注者。在这里，您可以添加成员（无论是个人用户还是整个团队）来关注项目，以及添加客户关注者。管理关注者很简单：您可以快速添加或删除用户，甚至可以直接从此面板调整他们的角色，从而完全控制谁随时了解项目进度。 2 – 项目工作/开票面板和项目 KPI 我们简化了关键项目详细信息的管理。您的 Planned Schedule、Billable Hours、Invoicing Method 和 Item Links 现在有自己不同的面板。您可以自定义这些面板或完全删除它们，所有这些都可以通过 Administration 部分的 Project 设置来完成。这使您可以更灵活地根据特定需求定制 Project 设置。 3 […]