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移动 OneDesk:用户体验和设置

OneDesk 为用户提供两种移动选项。 首先是可在各个应用商店下载的 iOS/Android 应用。 二是基于移动友好的网络浏览器的应用程序(称为 Mobile-Friendly OneDesk 或 MFOD),可通过从移动浏览器登录来访问。

有关客户移动体验的信息,请参阅:移动客户体验

用户可以在 iOS/Android 应用程序和 Mobile-Friendly OneDesk 上看到什么?

在移动应用程序上,用户应该看到他们在主应用程序中看到的相同项目。 因此,用户将看到他们被分配到的项目和对话或他们请求的项目。

同样,用户权限对应于在主应用程序中应用的权限。

面板配置(移动视图过滤器)

在 Mobile Friendly OneDesk 上,用户可以从右侧面板过滤他们的项目视图。

默认情况下,以下过滤器选项可用:

您可以配置在面板上显示哪些视图过滤器。 去: 管理 → 工单/任务门户名称 → “在移动友好应用程序上显示的视图”

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