OneDesk 隐私政策

本隐私政策的编制是为了更好地服务于那些关心其 “个人身份信息”（PII） 如何在网上使用的人。如美国隐私法和信息安全中所述，个人身份信息是指可以单独使用或与其他信息一起使用的信息，用于识别、联系或定位单个人，或在上下文中识别个人。请仔细阅读我们的隐私政策，以清楚地了解我们如何根据我们的网站、服务、应用程序和平台收集、使用、保护或以其他方式处理您的个人身份信息。

我们从访问我们的博客、网站、应用程序、服务或平台的人那里收集哪些个人信息？
在我们的网站上订购或注册时，可能会要求您输入您的姓名、公司名称、电子邮件地址和其他详细信息，以帮助您获得更好的体验。

好客：

OneDesk 使用 Amazon Web Services （AWS） 在美国托管

我们何时收集信息？

当您在我们的网站上注册、订阅时事通讯、填写表格、使用实时聊天、打开支持票证或在我们的网站上输入信息时，我们会收集您的信息，并向我们提供有关我们产品或服务的反馈

我们如何使用您的信息？

当您注册我们的服务、应用程序或平台、进行购买、注册我们的时事通讯、回复调查或营销通信、浏览网站或通过以下方式使用某些其他网站功能时，我们可能会使用我们从您那里收集的信息：

• 个性化您的体验，并允许我们提供您最感兴趣的内容和产品类型。
• 改进我们的网站、服务、应用程序或平台，以便更好地为您服务。
• 使我们能够更好地为您服务，以响应您的客户服务请求。
• 管理竞赛、促销、调查或其他网站功能。
• 快速处理您的交易。
• 询问服务或产品的评分和评论

我们如何保护您的信息？

我们不使用漏洞扫描和/或按照 PCI 标准进行扫描。
符合 PCI 标准的外部支付网关处理所有 CC 交易。
我们使用常规的恶意软件扫描。

您的个人信息包含在安全网络后面，只有少数对此类系统具有特殊访问权限的人才能访问，并且需要对信息保密。此外，您提供的所有敏感/信用信息都通过安全套接字层 （SSL） 技术进行加密。

当用户下订单、输入、提交或访问他们的信息时，我们会实施各种安全措施，以维护您个人信息的安全。

所有交易均通过网关提供商处理，不会在我们的服务器上存储或处理。

我们是否使用 “Cookie”？

是的。Cookie 是网站或其服务提供商通过您的 Web 浏览器（如果您允许）传输到您计算机硬盘上的小文件，它使网站或服务提供商的系统能够识别您的浏览器并捕获和记住某些信息。例如，我们使用 cookie 来帮助我们记住和处理您购物车中的商品。它们还用于帮助我们根据以前或当前的网站活动了解您的偏好，从而使我们能够为您提供改进的服务。我们还使用 cookie 来帮助我们编译有关网站流量和网站交互的汇总数据，以便我们将来可以提供更好的网站体验和工具。

我们使用 Cookie 来：

• 帮助记住和处理购物车中的物品。
• 了解并保存用户的偏好以供将来访问。
• 跟踪广告。
• 编译有关网站流量和网站交互的汇总数据，以便将来提供更好的网站体验和工具。我们还可能使用受信任的第三方服务来代表我们跟踪这些信息。
您可以选择让计算机在每次发送 Cookie 时向您发出警告，也可以选择关闭所有 Cookie。您可以通过浏览器设置来执行此作。由于浏览器略有不同，请查看浏览器的帮助菜单以了解修改 cookie 的正确方法。

如果用户在浏览器中禁用 Cookie：

如果您关闭 Cookie，某些使您的网站体验更高效的功能可能无法正常运行。一些功能可以提高您的网站体验效率，但可能无法正常运行。

第三方披露

除非我们提前通知用户，否则我们不会向外部方出售、交易或以其他方式转让您的个人身份信息。这不包括托管合作伙伴和协助我们运营网站、服务、应用程序或平台、开展业务或为用户服务的其他方，只要这些方同意对这些信息保密。我们也可能在适当的情况下发布信息，以遵守法律、执行我们的网站政策或保护我们或他人的权利、财产或安全。

但是，非个人身份访问者信息可能会提供给其他方用于营销、广告或其他用途。

为了管理所使用的 Cookie 和类似技术（跟踪像素、网络信标等）和相关同意，我们使用同意工具 “Real Cookie Banner”。有关 “Real Cookie Banner” 如何运作的详细信息，请访问 <a href=“https://devowl.io/rcb/data-processing/” rel=“noreferrer” target=“_blank”>https://devowl.io/rcb/data-processing/</a>。

在这种情况下处理个人数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 款第 c 项和 GDPR 第 6 条第 1 款第 f 项。我们的合法利益是管理所使用的 Cookie 和类似技术以及相关同意。

提供个人数据既不是合同要求的，也不是签订合同所必需的。您没有义务提供个人数据。如果您不提供个人数据，我们将无法管理您的同意。

第三方链接

有时，我们可能会自行决定在我们的网站、应用程序、服务或平台上包含或提供第三方产品或服务。这些第三方网站具有单独且独立的隐私政策。因此，我们对这些链接网站的内容和活动不承担任何责任或义务。尽管如此，我们力求保护我们网站的完整性，并欢迎有关这些网站的任何反馈。

谷歌

Google 的广告要求可以用 Google 的广告原则来概括。它们旨在为用户提供积极的体验。 https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Google 对 DART cookie 的使用使其能够根据之前对我们网站和 Internet 上其他网站的访问向我们的用户提供广告。用户可以通过访问 Google Ad and Content Network 隐私政策来选择退出使用 DART Cookie。

我们实施了以下措施：

• 使用 Google AdSense 进行再营销
• Google Display Network 展示次数报告
• 人口统计和兴趣报告

我们与第三方供应商（如 Google）一起使用第一方 Cookie（例如 Google Analytics Cookie）和第三方 Cookie（例如 DoubleClick Cookie）或其他第三方标识符，以编译有关用户与广告展示和其他广告服务功能的交互的数据，因为它们与我们的网站、服务、应用程序或平台相关。

选择退出：

用户可以使用 Google 广告设置页面设置 Google 如何向您投放广告的首选项。或者，您可以通过访问 Network Advertising Initiative Opt Out 页面或使用 Google Analytics Opt Out Browser 插件来选择退出。

加州在线隐私保护法

CalOPPA 是美国第一部要求商业网站和在线服务发布隐私政策的州法律。该法律的适用范围远远超出了加利福尼亚州，要求美国（以及全世界）运营收集加利福尼亚消费者个人身份信息的网站的任何个人或公司在其网站上发布醒目的隐私政策，准确说明所收集的信息以及与之共享信息的个人或公司。– 查看更多： http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

根据 CalOPPA，我们同意以下条款：

用户可以匿名访问我们的网站。
创建本隐私政策后，我们将在我们的主页上添加指向它的链接，或者至少在进入我们网站后的第一个重要页面上添加一个链接。
我们的隐私政策链接包含 “隐私” 一词，可以在上面指定的页面上轻松找到。
您将收到有关隐私政策的任何更改的通知：

• 在我们的隐私政策页面上
您可以通过以下方式更改您的个人信息：
• 通过向我们发送电子邮件
• 致电我们
• 通过登录您的帐户
• 通过与我们聊天或向我们发送支持票证

我们的网站如何处理 “请勿跟踪” 信号？

当 Do Not Track （DNT） 浏览器机制到位时，我们尊重 Do Not Track 信号和 Do Not Track、植入 Cookie 或使用广告。

我们的网站是否允许第三方行为跟踪？

同样重要的是要注意，我们允许第三方行为跟踪

COPPA （儿童在线隐私保护法）

在收集 13 岁以下儿童的个人信息时，“儿童在线隐私保护法”（COPPA） 让父母拥有控制权。美国消费者保护机构联邦贸易委员会 （Federal Trade Commission） 执行 COPPA 规则，该规则规定了网站和在线服务运营商必须采取哪些措施来保护儿童的在线隐私和安全。

我们不专门向 13 岁以下的儿童进行营销。

CAN SPAM 法案

CAN-SPAM 法案是一项法律，它为商业电子邮件设定了规则，建立了商业消息的要求，赋予收件人停止向他们发送电子邮件的权利，并规定了对违规行为的严厉处罚。

我们收集您的电子邮件地址是为了：

• 发送信息、回复查询和/或其他请求或问题
• 处理订单并发送与订单相关的信息和更新。
• 向您发送与您的产品和/或服务相关的其他信息
• 在原始交易发生后，向我们的邮件列表进行营销或继续向我们的客户发送电子邮件。
为了符合 CANSPAM，我们同意以下条款：
• 不使用虚假或误导性的主题或电子邮件地址。
• 在适用的情况下，以某种合理的方式将消息标识为广告。
• 包括我们公司或工厂总部的实际地址。
• 监控第三方电子邮件营销服务的合规性（如果使用）。
• 快速响应选择退出/取消订阅请求。
• 允许用户使用每封电子邮件底部的链接取消订阅。

如果您在任何时候想取消订阅接收未来的电子邮件，您可以给我们发送电子邮件

• 按照每封电子邮件底部的说明进行作。
我们将立即将您从所有通信中删除。

联系我们

如果对本隐私政策有任何疑问，您可以使用以下信息与我们联系。有关 OneDesk 安全性的其他信息，请参阅 此文章。

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1500 du College， Suite 210 （英语）
魁北克省蒙特利尔 H4L 5g6

加拿大
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