历史和活动跟踪

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成绩单:

OneDesk 会捕获您帐户中发生的更改历史记录。 在这里,我在活动讨论应用程序中,我看到了我帐户中发生的事件的历史列表。 例如,在这里您可以看到,我更新了特定项目的生命周期状态,这是我何时更新的,以及该更改的旧值和新值是什么。 你可以在这里看到所有这些。 您还可以创建和过滤以仅查看您感兴趣的活动,并且可以将该视图保存在一边,以便以后重复使用。 但是,最常见的使用方式是从特定项目的活动中导航。

因此,例如,如果我想检查这个特定任务的详细信息,我可以看到它确实有 12 个活动,当我单击该链接时,它会将我导航到活动和讨论应用程序,只显示那些活动发生在这个特定的任务上。 当我只想检查特定任务时,这很棒,看看它为什么处于这种状态,谁对它做了什么,以及什么时候。 我只需单击该链接即可获得此记录。

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