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OneDesk 中的自定义字段可以配置为在其他字段中做出某些选择时显示字段。
1 – 创建选择类型的自定义字段
要创建带有选项的自定义字段，请首先访问更多应用程序、管理和自定义字段编辑器。 选择“创建自定义字段”，然后在类型标题下选择“选择”。 让我们创建一个名为“Region”的选择类型字段，其中 North America 和 South America 作为我们的两个选项。
2 – 创建条件并将其添加到自定义字段
让我们为自定义字段“North American Country”添加一个条件，仅当自定义字段“Region”设置为 North America 时才显示。 为此，我们首先创建“北美国家”作为自己的选择自定义字段。 为简单起见，让我们在加拿大、美国和墨西哥之间做出选择。
要添加在 Region 设置为“North America”时将显示 North American Country 的条件，请在“Manage conditions”标题下选择“Add condition”。 接下来，我们填写自定义字段以作为我们条件的基础，并在我们希望显示条件的原始自定义字段中进行选择，因此我们选择“北美”，然后显示“北美国家”自定义字段。
选择保存，您将看到条件出现在“管理条件”部分下。 您可以使用铅笔图标进一步编辑条件，或使用垃圾桶图标将其删除。
3 – 查看您的自定义字段：在详细信息面板上
创建所需的自定义字段后，您需要将该字段添加到所需的项目并启用查看条件。 您可以选择让此字段显示在项目的详细信息面板、其内部创建表单及其网络表单上。
要在工单的详细信息面板上显示自定义字段，请转到工单设置并向下滚动到“工单详细信息面板属性”标题。 查找“区域”属性 – 将其添加为属性并确保打开“包含条件字段”切换。
4 – 查看您的自定义字段：在内部创建表单上
要让这些自定义字段出现在创建表单上，请选择您的表单设置。 我们将再次将其显示在工单创建表单上，因此请选择您的工单创建表单。 我们将“区域”字段作为属性添加到表单中，并切换其条件。
5 – 查看您的自定义字段：在 Web 表单上
如果您希望这些字段及其条件出现在客户提交的网络表单上，请转到您的网络表单设置并将您的自定义字段添加为属性。 完成后不要忘记将条件切换为“开启”。
现在在工单详细信息面板中，当我们或客户创建工单时，如果我们选择“北美”作为我们的地区，系统会提示我们在新的自定义字段中选择加拿大、美国和墨西哥。
如果您对 OneDesk 中的自定义字段有任何其他问题，请随时通过实时聊天或发送电子邮件至support@onedesk.com与我们联系。