成绩单：
OneDesk 让您可以使用自动机器人自动回复客户。 您的 OneDesk 机器人的外观可以自定义，并且可以根据您设置的触发器做出响应。
您可以编辑机器人的外观或将机器人头像图像和名称设置为您的客户支持成员之一。 要自定义您的机器人，请单击更多应用程序、管理，然后单击公司首选项。 在机器人设置下，您可以更改机器人名称和头像。
要设置在线和离线问候语以及离线消息，请单击 Messenger 应用程序。 在这里，您可以设置欢迎页面问候语。 当您的团队离线时，机器人会回复。
您还可以创建机器人将代表您发送的自动回复。 您可以通过基于工单、任务或项目创建工作流自动化来做到这一点。 例如，我们将为密码重置请求创建一个机器人响应。
我们将为创建工单的时间以及其中是否包含“密码”关键字设置过滤器。 然后对于操作，选择“插入/创建消息”并使其由“公司机器人”发布消息。 您可以在此处添加机器人将发送给您的客户或团队成员的消息以及消息的动态属性。 单击保存，然后您的机器人将处理您收到的任何密码重置请求。