成绩单：
OneDesk 通过内置的帮助台票务系统轻松提供卓越的客户支持。
以下是一些帮助台功能亮点：
- 您可以通过多种方式将工单输入您的 OneDesk：通过从您的支持电子邮件地址捕获电子邮件、使用内部工单创建表单、面向客户的工单表单、聊天工单或从其他系统导入工单。
- 您的代理可以通过回复它们、更改它们的状态以及与客户沟通来管理和解决这些故障单。
- OneDesk 为您提供四种面向客户的应用程序：实时聊天、客户门户、网络表单和自助知识库。
- 您可以启用和自定义多种票证类型，每种票证类型都有自己的一组状态。 这允许您使用单独的工作流程路由、分配和解决不同类型的工单。
- 您还可以自动化您的工作流程，以帮助您在 OneDesk 中组织、分配、回复和处理工单。
OneDesk 中有许多帮助台功能，例如内部协作、时间跟踪、报告、SLA 和全功能项目管理。 在入门指南中了解有关它们的更多信息。