成绩单：
在 OneDesk 的 Messenger 中，来自您的客户和团队成员的所有传入通信都是集中的，无论是来自电子邮件、实时聊天还是文章和工单上的帖子。 OneDesk Messenger 应用程序使对话井井有条，让您可以查看当前和过去的对话，并确定您参与了哪些对话。
OneDesk Messenger 图标将添加一个绿色圆圈，用于标识您尚未阅读的消息数量。 这可以让您了解有多少对话有新消息。
在 Messenger 应用程序中，您可以将对话链接到工单或任务，或者从对话中创建新工单或任务。 为此，只需单击对话右上角的操作菜单，然后从下拉列表中选择您希望采取的操作。
您可以通过单击添加按钮轻松地将客户、客户组织、用户和团队添加到您的对话中。 如果对话附加到工单，则所有工单关注者也会关注对话。
您还可以使用右上角的搜索工具搜索所有对话，从而找到所需的对话。
作为管理员，您可以在详细信息面板中删除部分或所有用户对面向客户的对话的访问权限。 这样，他们的 Messenger 只显示他们应该看到的通信。