成绩单：
在 OneDesk 中，您的用户可以拥有用户级权限。 首先，在 OneDesk 中，您可以在项目级别与用户或团队共享数据，允许您控制哪些团队或用户可以访问哪些项目以及他们将在该项目中担任哪些角色。 例如，一个用户可能是一个团队或项目中的项目经理，另一个是标准成员，而无法访问第三个用户。 请记住，用户不会看到未与他们共享的项目中的项目。
了解项目角色和应用程序访问权限之间的区别也很重要。 应用程序访问控制允许用户访问 OneDesk 中的不同应用程序。 您可能知道的用户应用程序是此处 OneDesk 左侧的这些应用程序。 我将讨论差异。
首先，您可以在用户应用程序中分配项目角色。 选择用户应用程序。 在这里，您可以双击用户以打开他们的详细信息面板。
对于用户所在的每个团队，您可以决定他们将担任哪个角色。 以团队为基础共享项目是最佳实践。 这样，当您将团队分配给项目时，他们的角色就已经设置好了。 有关共享的详细信息，请参阅我们关于共享项目的视频。
您可以将个人指定为项目经理、项目主管、标准成员或受限成员。
项目经理对项目中的所有数据和权限具有完全访问权限。 他们还可以添加或删除其他成员并更改他们的项目角色。
项目负责人还拥有对所有数据和权限的完全访问权限，但是，他们无法添加或删除成员或调整项目角色。
标准成员能够访问项目中的所有数据，但只能修改由他们创建或分配给他们的工单和任务。
受限成员可以访问项目中的所有数据，但不能修改任何数据。 但是，他们能够参与有关项目中任务和票证的讨论。
虽然最好以团队为基础共享项目。 如果您已与个人共享项目，您还可以在各个项目中配置他们的权限。 选择管理项目。 在这里，您可以看到以团队为基础或以个人为基础共享的项目。 相同的权限级别可用于各个项目。
接下来，让我解释一下项目级别角色和应用程序权限之间的区别。
对于非管理员级别的用户，您可以自己配置每个用户应用程序的权限。
非管理员有一些默认权限。 例如，他们对财务应用程序的访问权限有限。 这些权限是什么意思？ 好吧，这取决于应用程序。 顾名思义，完全访问意味着没有限制，标准访问意味着访问但有一些限制，而受限访问通常意味着应用程序是隐藏的。 但请务必阅读工具提示以了解更多信息。 例如，在财务应用程序中，有完全访问权限或有限访问权限。 受限访问意味着财务应用程序对该用户完全隐藏。 虽然在 Messenger 应用程序中受限访问不会隐藏应用程序，但这意味着用户无法向客户发送消息或编辑消息。 这样他们只能向其他用户发送内部消息。
最后，您还可以配置是否允许非管理员发布项目或管理宏。
如果您有任何问题，请通过实时聊天或 support@onedesk.com 联系我们