2022

Das Reporting-Tool von OneDesk ist eine vielseitige Möglichkeit, Daten zu Ihrem Unternehmen zu präsentieren. Es gibt viele Vorlagen, die standardmäßig in OneDesk vorhanden sind, aber wenn Sie spezielle Anforderungen haben, können Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Berichte erstellen und ausführen. Zugriff auf die Berichtsfunktion Um Ihren eigenen Bericht zu erstellen, müssen Sie diese Option aus dem […]

Was sind die Portale für Tickets und Aufgaben? Neben der Wissensdatenbank und dem Messenger sind die Portale für Tickets und Aufgaben als neue mobilfreundliche Webanwendungen verfügbar. Das Standard- Kundenportal ist ebenfalls weiterhin verfügbar. Diese neuen Portale für Tickets und Aufgaben ermöglichen es Kunden, Arbeitszeittabellen zu eingereichten Tickets/Aufgaben anzuzeigen, zu aktualisieren, zu diskutieren und zu protokollieren.

OneDesk bietet die Möglichkeit, Nachrichten und E-Mails durch Automatisierungen zu senden. E- Mail-Vorlagen können eingerichtet werden, um E-Mails an Kunden oder Benutzer zu senden, und können hilfreich sein, um alle über Fortschritte oder Änderungen zu informieren. Es gibt auch System-E-Mails, besonders wichtige E-Mails, die von Ihrem Konto gesendet werden und nicht durch Automatisierungen konfiguriert werden

Ein Bug-Tracking-Tool ermöglicht es Test- und Entwicklungsteams , Fehler in ihrer Software aufzuzeichnen und zu verfolgen. Protokollieren, verfolgen und überwachen Sie Fehler, automatisieren Sie Prozesse und kommunizieren Sie mit Ihrem Team und Ihren Kunden mit den robusten Funktionen von OneDesk. Vorteile der Fehlerverfolgung mit OneDesk Ermöglicht ein zentrales Repository für Probleme, einschließlich der gesamten zugehörigen

In OneDesk liegen Ihre Artikel strukturiert vor. Sie können Folgendes haben: Portfolios (und Unterportfolios), Projekte und Ordner. Diese Reihenfolge ist im Grunde die Hierarchie von oben nach unten. Mit anderen Worten, Ordner existieren in Projekten und Projekten innerhalb von Portfolios (obwohl Projekte auch unabhängig sein können). Weitere Informationen zur Arbeitsstruktur finden Sie in unseren verwandten

Terminplanung ist ein wichtiger Aspekt des Projektmanagements. Eine effektive Projektmanagementplanung umfasst mehr als nur das Festlegen des Fälligkeitsdatums des Projekts. Vielmehr sollte ein Projektmanager für eine effektive Planung sicherstellen, dass Aufgaben und Projektaktivitäten definiert, Aufwand und Dauer abgeschätzt, Abhängigkeiten ermittelt und alles in Echtzeit überwacht werden. OneDesk bietet viele Optionen und hilfreiche Tools zum Planen

Der für Mobilgeräte optimierte OneDesk (MFOD, Beta ) enthält ein Ticketportal und ein Aufgabenportal, damit Ihre Kunden ihre eingereichten Artikel anzeigen können. Kunden können über dieses Portal neue Tickets und Aufgaben direkt an Sie senden und an Unterhaltungen innerhalb ihrer Artikel teilnehmen. Aktivieren der mobilfreundlichen Ticket- und Aufgabenportale Um das Ticketportal und das Aufgabenportal für

Der Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, Beta ) bietet eine einfache Lösung für die Kommunikation zwischen Ihren Benutzern und Kunden. Greifen Sie mit dem MFOD direkt von Ihrem Mobilgerät aus auf Ihre Konversation zu und antworten Sie darauf. Kommunizieren im mobilfreundlichen OneDesk: Als Benutzer Wenn Sie das MFOD als Benutzer verwenden, senden und empfangen Sie Nachrichten auf

Teilaufgaben sind eine beliebte Projektmanagement- und Helpdesk-Funktion in OneDesk. Unteraufgaben eignen sich hervorragend, um komplizierte Aufgaben in kleinere aufzuteilen. Ein herausragender Aspekt von Unteraufgaben in OneDesk ist die Tatsache, dass Unteraufgaben Aufgaben mit vollem Funktionsumfang sind. In vielen anderen Projektmanagementanwendungen sind Teilaufgaben „schwache“ Aufgaben mit eingeschränkten Funktionen. Mit OneDesk haben Teilaufgaben die gleichen leistungsstarken Funktionen