Der OneDesk-Blog
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Was ist neu in der OneDesk-Version vom März 2020?
Bei OneDesk arbeiten wir weiterhin hart daran, neue Funktionen auf die OneDesk-Plattform zu bringen. Wir haben viele weitere Updates geplant, also bleiben Sie bei Ihren Vorschlägen. Dieser Beitrag gibt Ihnen
OneDesk Januar 2020 – Neue Integrationen!
Willkommen zur ersten Veröffentlichung von OneDesk im neuen Jahrzehnt! Dieses Update wurde am 28. Januar 2020 eingeführt. Diese Version könnte als “The Integration Release” bezeichnet werden, da dies der Schwerpunkt
Verwalten Ihrer Benutzer mithilfe von Teams in OneDesk
Update April 2020: Wir haben den Teams viele neue Funktionen hinzugefügt. Lesen Sie mehr über die Neuerungen in Teams . In OneDesk können Benutzer zu Teams hinzugefügt werden. Dies ist
Single Sign-On (SSO) für Ihre Benutzer in OneDesk
Mit OneDesk können Sie Single Sign-On (SSO) einrichten, damit sich Ihre Benutzer mit ihren vorhandenen Anmeldeinformationen anmelden können. Wenn der Benutzer nicht vorhanden ist, erstellt OneDesk nach der Anmeldung mit
Auswahl einer Helpdesk-Lösung zur Verfolgung von Support-E-Mails
Wenn Sie nach einer Helpdesk-Lösung gesucht haben, mit der Sie eingehende Support-E-Mails nachverfolgen können, sind Sie wahrscheinlich bereits auf mehrere Optionen gestoßen. In diesem Beitrag werden die auf dem Markt
So platzieren Sie Ihr OneDesk-Kundenportal in Ihrer eigenen Domain
Wenn Sie sich fragen, ob Sie Ihr OneDesk-Kundenportal oder eine andere Kunden-App auf Ihrer eigenen Domain hosten können, lautet die Antwort JA. Hier ist, wie es gemacht wird. Erstellen Sie
Einige kleine, häufig nachgefragte Funktionen, auf die Sie gewartet haben
Wir erhalten häufig Anfragen nach kleinen Funktionen, die für unsere Kunden keine Deal-Breaker sind, aber auf jeden Fall ihr Leben erleichtern würden. Individuell sind sie nicht groß genug, um einen
Verwenden der OneDesk Messenger-Anwendung, um Live-Chat-basierten Support anzubieten
Mit der neuesten Version von OneDesk bieten wir jetzt eine integrierte Chat-Anwendung, mit der Sie Ihren Kunden Echtzeit-Support anbieten können. Dies ist in der Beta-Version veröffentlicht. Bitte verwenden Sie es,
Die Grundlagen des agilen Projektmanagements mit OneDesk
Die Prinzipien des agilen Projektmanagements haben sich in den Bereichen Softwareentwicklung und Engineering etabliert. Es gibt viele verschiedene Methoden (wie Scrum oder Kanban) zur Implementierung dieser Prozesse, aber Agilität muss
Alles über Berichte in OneDesk
OneDesk wird mit einigen voreingestellten Berichtsvorlagen geliefert. Mit diesen können Sie mit nur wenigen Klicks schnell Berichte zu Tickets, Aufgaben, Projekten, Arbeitszeittabellen und Rechnungen erstellen. OneDesk enthält jedoch auch leistungsstarke