OneDesk für Bildung
Schulen, Distrikte und Universitäten nutzen OneDesk für ihre Bildungsunterstützung und ihr Projektmanagement. Sie können Anfragen von Mitarbeitern, Schülern und Eltern optimieren und gleichzeitig Ihre administrativen und akademischen Projekte planen – alles über eine App.
Bessere gemeinsame E-Mail-Verwaltung im Posteingang
Trotz der weit verbreiteten Verwendung von E-Mail-Support in Bildungseinrichtungen ist ein traditioneller gemeinsamer Posteingang schwierig zu verwalten. Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail mit OneDesk. Mit OneDesk behalten Sie den Überblick, können Anfragen einfacher beantworten und zusammenarbeiten. Sortieren und ordnen Sie eingehende E-Mails automatisch nach Team, Priorität, Anfragetyp und mehr zu. Filtern, gruppieren und verfolgen Sie Informationen ganz einfach in konfigurierbaren Dashboard -Arbeitsansichten .
Erleichtern Sie den Support mit Live-Chat
Reagieren Sie in Echtzeit und bieten Sie modernen und effizienten Support. Live-Chat für Bildungseinrichtungen ermöglicht es Ihrer Abteilung, das Support-Management auf die nächste Stufe zu heben. Eltern oder Schüler können den Live-Chat direkt von Ihrer Website aus erreichen. Während Ihre Abteilung Live-Nachrichten von OneDesk empfangen und beantworten kann. Tickets können sogar aus Live-Chat-Gesprächen erstellt werden. Wenn ein Ticket aus dem Live-Chat erstellt wird, wird der Gesprächsverlauf beibehalten und an das Ticket angehängt.
Halten Sie alle mit einer Bildungs-Wissensdatenbank auf dem Laufenden
Die Support-Software von OneDesk umfasst eine Wissensdatenbank, die sich perfekt für Bildungseinrichtungen eignet. Schreiben Sie Artikel über Zulassungen, Kurse, Verfahren oder irgendetwas anderes. Die Wissensdatenbank ist durchsuchbar, sodass Endbenutzer die benötigten Informationen leicht finden können. Eine Wissensdatenbank kann die Anzahl der Anfragen an Ihre Schule oder Ihren Schulbezirk reduzieren.
Sparen Sie Zeit mit der Leistungsfähigkeit von KI
Aktivieren Sie Odie, den KI-Agenten, um Ihren Live-Chat zu verwalten, Antworten zu generieren und Tickets abzuwehren. Ihr KI-Agent ist auf Ihr Unternehmen zugeschnitten, da er lernt und seine Antworten auf Ihren Wissensdatenbankartikeln, früheren menschlichen Antworten, Webseiten oder vorgefertigten Antworten basiert.
Support-Management-Formulare für Bildung
Nehmen Sie Fragen, Anfragen und Anfragen mithilfe von Webformularen auf . Webformulare können mit benutzerdefinierten Feldern konfiguriert werden. Sie können mehrere Webformulare für verschiedene Arten von Anfragen haben. Sie können bestimmte Felder auch als Pflichtfelder festlegen, um sicherzustellen, dass Endbenutzer beim Senden einer Anfrage alle erforderlichen Informationen eingeben. Selbstverständlich werden alle Anfragen in OneDesk empfangen, wo Sie antworten und arbeiten können.
Entdecken Sie die Vorteile von OneDesk für den Bildungsbereich
Bildungsrabatt
Ihre Arbeit ist wichtig. Aus diesem Grund gewähren wir Bildungseinrichtungen einen Rabatt von 30 % auf unsere Preise. Kontaktieren Sie uns einfach!
Alle Anfragen an einem Ort
Leiten Sie Anfragen an einen Ort – von E-Mail, Chat, Formularen, aktivierten Apps von Drittanbietern oder persönlich.
Komplettes Projektmanagement
Mit nahtlos integrierten Projektmanagementfunktionen können Sie Ihre Aufgaben und Projekte planen – alles im selben Tool.
Webbasiert
Jede Bildungseinrichtung kann ohne komplexe Installation eingerichtet werden. Ihr Team kann sich über einen Web- oder mobilen Browser anmelden, auch wenn Sie remote arbeiten.
Self-Service-Tools
Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie das Ticketvolumen mit einer Wissensdatenbank, einem KI-Chatbot, einem Portal und mehr.
Anpassbar
OneDesk bietet viele Anpassungsoptionen, um Ihren Workflow an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
Aufgabenverwaltung
Erstellen Sie Aufgaben und Unteraufgaben, um Ihre Projekte aufzugliedern. Aufgaben können Einzelpersonen oder Abteilungen zugewiesen werden, sodass Sie den Überblick behalten, was zu tun ist und wer was tun muss. Planen Sie Aufgaben minutengenau im Kalender. Erstellen Sie wiederkehrende Aufgaben, um sich an all Ihre wöchentlichen oder täglichen Meetings zu erinnern.
Projektplanung für Bildung
Planen Sie Ihre administrativen und akademischen Projekte mit einer robusten Projektmanagement-Software für den Bildungsbereich. Planen und überwachen Sie Projekte über das Gantt-Diagramm oder Kanban-Board . Verwalten Sie komplexe Projekte mit Abhängigkeiten, verknüpften Beziehungen, Aufgabenautomatisierungen und mehr.
Auf Zusammenarbeit ausgelegt
Beseitigen Sie Silos und Redundanzen in Ihrer Bildungseinrichtung. Markieren Sie Ihr Team über den integrierten Messenger, der mit jeder Anfrage oder Aufgabe verknüpft werden kann. Ihre Kollegen können den Fortschritt und Status von Aufgaben in ihrer Dashboard-Ansicht und mit konfigurierbaren Benachrichtigungen verfolgen.
Arbeiten Sie intelligent mit Berichten und Analysen
Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen und verbessern Sie Ihre Bildungsunterstützung sowie die Projekteffizienz. Integrierte Diagramme und Grafiken helfen Ihnen, Anfragen, Teamarbeitsbelastung, Projektfortschritt und mehr zu verstehen. Sie können auch geplante Berichte erstellen, um Daten zu Ihren Anfragen, Aufgaben und Projekten zu extrahieren.
Kostenlos starten
Testen Sie OneDesk selbst mit unserer völlig kostenlosen 14-tägigen Testversion.
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