Helpdesk- und Projektmanagementsoftware für Marketingagenturen

Marketing- und PR-Agenturen

Mit sich ständig ändernden Marketingtrends auf dem neuesten Stand zu bleiben, ist ein herausfordernder Aspekt der Marketing- und PR-Branche. Darüber hinaus ist die Liste endlos, wenn Sie versuchen, mit zahlreichen Systemen zu arbeiten, um Social Media-Tracking, Analysen, E-Mail-Kampagnen-Software usw. zu unterstützen. Agenturen haben ihre Arbeit für sie ausgeschnitten. Während sich das Social Media-Seitenmanagement mit umfassenden Tools erheblich verbessert hat, ist es jetzt an der Zeit, den Helpdesk und das Projektmanagement zu vereinfachen. Glücklicherweise kombiniert OneDesk beide in einer einzigen Software für Marketing- und PR-Agenturen, sodass Ihre Community-Manager und Markenmanager gleichzeitig mit dem Rest des Marketing-Teams zusammenarbeiten können.

OneDesk bietet Helpdesk- und Projektmanagementsoftware für Marketing- und PR-Agenturen

Die Projektmanagementfunktionen von OneDesk bieten eine hervorragende Möglichkeit, Ihre integrierten Marketingkampagnen zu verwalten und zu verfolgen: Pressemitteilungen, Videoaufnahmen, Kundengespräche, Erstellung von Inhalten, Website-Updates und mehr. Es ist einfach, auf dem richtigen Weg zu bleiben Gantt-Diagramme um sicherzustellen, dass Ihr gesamtes Team im Zeitplan liegt. Mit OneDesk können Sie Decks und jeden Dateityp für Clients freigeben und sicherstellen, dass alle über den Projekt- und Aufgabenstatus informiert sind.

Die Verwendung der Helpdesk-Funktionen von OneDesk ermöglicht eine komfortable Kunden- und Kontaktverwaltung: von Kundenbetreuern, Art Direktoren, Social Media-Spezialisten und Grafikdesignern. Mit OneDesk können Sie Tickets verwalten, eine Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen verwalten, Automatisierung erstellen und umfassende Berichte exportieren.

Helpdesk für Marketing- und PR-Agenturen

Bieten Sie erstklassigen Kundensupport: Mit der integrierten Helpdesk-Software von OneDesk können Sie Support-Tickets von einem zentralen Ort aus erfassen, zuweisen und darauf reagieren. Auf diese Weise kann Ihre Marketingfirma die Marketingaktivitäten steuern. Sie können gleichzeitig private interne Gespräche und separate Diskussionen mit Kunden auf demselben Ticket führen.

OneDesk Helpdesk-Software

Projektmanagement für Marketingunternehmen

Online-Teamzusammenarbeit und Projektverfolgung: Planen Sie Ihre Projekte, Aufgaben, Kosten und Zeitpläne in OneDesk. Besprechen Sie Aufgaben und Probleme mit Ihrem Team und erfassen Sie die geleisteten Arbeitsstunden mithilfe von Arbeitszeittabellen oder Arbeitszeitschaltuhren. In OneDesk können Sie Aufgaben und Probleme gemeinsam verfolgen, Ihre Aufgaben / Projekte als Gantt-Diagramme anzeigen und Berichte erstellen. OneDesk bietet Ihnen einen Kalender und Gantt-Diagramme, mit denen Sie mehrere Projektzeitpläne gleichzeitig verfolgen können, um sicherzustellen, dass die Fristen eingehalten werden.

OneDesk Projektmanagement-Software

Diskussionen und Teamzusammenarbeit für PR-Agenturen

In OneDesk können Sie Projekte mit dem gesamten Team teilen, mit bestimmten Mitgliedern wie Art Directors, Account Managern, Grafikdesignern, oder sie privat halten. Sie können sogar mit Ihren Kunden zusammenarbeiten. Jeder sieht nur das, was ihn betrifft, was die Effizienz steigert. Sie können die Arbeitslast Ihrer Ressourcen anzeigen und Aufgaben für ein optimales Zeitmanagement und eine optimale Arbeitsverteilung zwischen Teams und Mitgliedern einfach neu zuweisen. Für Marketing- und PR-Agenturen ist es wichtig, ihre Projekte zu diskutieren und mit ihren Stakeholdern zu teilen.

OneDesk-Teamzusammenarbeit

Hunderte von Integrationen für Marketing- und PR-Agenturen

Sie können OneDesk mit Hunderten von Webanwendungen verbinden, um mehr aus der Marketingautomatisierung herauszuholen:

  • Verbinden mit Marketing-Automatisierungssoftware um neue Abonnenten von OneDesk-Clients zu erstellen.
  • Verbinden mit Buchhaltungs- und Rechnungssoftware um neue Kundenrechnungen aus OneDesk-Arbeitszeittabellen zu erstellen.
  • Verbinden mit Instant Messaging-Plattformen und Nachrichten an Kanäle senden, wenn in OneDesk neue Kommentare abgegeben werden.
Hunderte von Integrationen mit OneDesk

Berichterstattung für Marketingagenturen

Extrahieren Sie Daten und erstellen Sie aufschlussreiche Berichte in OneDesk mithilfe vorgefertigter Vorlagen oder durch Anpassen Ihrer eigenen. Planen und senden Sie Excel- oder PDF-Dokumente automatisch per E-Mail. Bestimmen Sie auf einfache Weise die Gesamtzahl der Stunden, die für jeden Kunden aufgewendet wurden, sowie die Aufteilung nach Abteilung, Aufgabe und Projekt. Eine genaue Berichterstattung ist für Marketingagenturen wichtig, da sie Ihnen dabei hilft, festzulegen, wie Sie die nächsten Marketingaktivitäten angehen sollten, um Ihre Ergebnisse in zukünftigen Projekten zu verbessern.

OneDesk-Berichterstellung

Weisen Sie Marketing- und PR-Teams Aufgaben zu

Halten Sie Ihr gesamtes Team (einschließlich Kunden) mit integrierten Diskussionen und E-Mail-Benachrichtigungen zu Aufgaben und Projekten auf dem Laufenden. Möglicherweise verfügen Sie über ein Team für digitales Marketing, ein PR-Team oder ein Team für die Entwicklung von Inhalten. Mit OneDesk können Sie Aufgaben mit wenigen Klicks ganz einfach verschiedenen Teams zuweisen. Ordnen Sie Aufgaben nach Bedarf einfach neu zu, um das Zeitmanagement zu verbessern und die Arbeitsverteilung gleichmäßig auf Ihr Team zu verteilen.

Mobile App für PR-Unternehmen

Nehmen Sie Ihren OneDesk mit. Unsere mobile App stellt eine Verbindung zu Ihrem OneDesk-Konto her, sodass Sie:

  • Greifen Sie auf Helpdesk-Tickets zu, erstellen Sie sie und beantworten Sie sie.
  • Lassen Sie sich über neue Aufgaben informieren.
  • Protokollieren Sie die Arbeit mit Timern und Arbeitszeittabellen.
  • Erstellen Sie neue Aufgaben und senden Sie sie an Ihre Projekte.

E-Mail-Integration für Marketing- und PR-Agenturen

Erfassen und beantworten Sie Client-E-Mails direkt von Ihrem OneDesk-Konto aus. OneDesk erstellt aus der E-Mail ein neues Ticket, erfasst Anhänge und erstellt bei Bedarf einen neuen Kundendatensatz.

Client-Webportal für Marketing- und PR-Agenturen

OneDesk enthält ein Webportal, das speziell für Ihre Kunden entwickelt wurde. Nehmen Sie auf Ihrer Website Kontakt mit ihnen auf und ermöglichen Sie ihnen, Probleme zu melden, Vorschläge zu machen und Antworten zu erhalten. Das Webportal ermöglicht es den Stakeholdern, bei jedem Schritt des Weges Teil des Marketingprozesses zu sein. Das Webportal ist vollständig anpassbar. Sie können das Erscheinungsbild, die Funktionen, das Verhalten und die Clientberechtigungen ändern.

Wissensdatenbank & FAQ für Marketingunternehmen

Beantworten Sie immer die gleichen Fragen zum Schreiben eines ersten Facebook-Posts, Tipps zum Wachsen von Followern oder andere häufig gestellte Fragen? Lassen Sie Kunden die Antworten schnell finden, indem Sie häufig gestellte Fragen in der Wissensdatenbank veröffentlichen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams.

Vollständig anpassbar

OneDesk kann an Ihre Vorlieben angepasst werden. Mit Hunderten von Optionen können Sie Farben und Layout ändern, benutzerdefinierte Nachrichten und intelligente Automatisierungen erstellen und vieles mehr.

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