Transkript:

Sie können die Live-Chat-Supportfunktion von OneDesk verwenden, um Ihren Kunden Echtzeit-Support zu bieten. Sie können das Chat-Widget ganz einfach zu Ihrer Website hinzufügen. Ihre Kunden können sogar Bilder einfügen oder Dokumente an ihre Nachrichten anhängen. Alle Nachrichten, die sie an Sie senden, werden in der „Messenger“-Anwendung in OneDesk angezeigt, wo Sie auf diese Gespräche antworten und Tickets erstellen können.

Sie können viele Dinge an Ihrem Live-Chat-Messenger anpassen. Um auf einige dieser Anpassungsoptionen zuzugreifen, navigieren Sie zum administrativen Abschnitt.
Wählen Sie unter dem Symbol für weitere Anwendungen unten links das Zahnradsymbol aus. Klicken Sie auf Unternehmenseinstellungen, wo Sie den Avatar und den Namen des Bots ändern können. Dieser Bot reagiert auf Ihre Kunden basierend auf den von Ihnen festgelegten Triggern.

In der Messenger-Anwendung können Sie das Aussehen Ihres Live-Chat-Messengers ändern, um ihn an das Branding Ihres Unternehmens anzupassen. Sie können auch Offline-Nachrichten bearbeiten, Online- und Offline-Begrüßungen anpassen und vieles mehr.