A medida que las empresas y los equipos se distribuyen cada vez más, la comunicación se vuelve más importante. Para las organizaciones que se ocupan de asuntos financieros, esto es más cierto. No hay lugar para la mala comunicación y las distracciones cuando se transfieren y se trabaja con grandes cantidades de dinero. Un cliente […]
Cómo una compañía hipotecaria utiliza la función de conversaciones en OneDesk More
A medida que las empresas y los equipos se distribuyen cada vez más, la comunicación se vuelve más importante. Para las organizaciones que se ocupan de asuntos financieros, esto es más cierto. No hay lugar para la mala comunicación y las distracciones cuando se transfieren y se trabaja con grandes cantidades de dinero. Un cliente
En todos los mundos de CRM, gestión de proyectos y trabajo de soporte, hay una multitud de herramientas y software diferentes que se pueden utilizar. En algunos casos en los que los departamentos son lo suficientemente grandes como para admitir la integración de sus herramientas con las herramientas de otros equipos, no es una preocupación
No es raro que las empresas en crecimiento creen sus propios equipos de soporte. Independientemente de la industria, si hay un sitio web con el que los clientes y los usuarios interactúan, esa tecnología necesitará a alguien que lo mantenga y actualice. Para las empresas con múltiples ubicaciones, puede ser aún más crítico que sus
Estudio de caso de OneDesk – Especialista en acuarios More
En esta época, todos los aspectos de la vida se están conectando progresivamente. Esto se extiende incluso a gigantes de organizaciones como los gobiernos. Históricamente, los gobiernos a menudo se han quedado atrás para mantenerse al día con el panorama tecnológico más actual, optando en cambio por enfocarse en administrar sus jurisdicciones y disciplinas. Debido
Estudio de caso de OneDesk – Gobierno local More
Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es una obligación contractual entre un proveedor de servicios y uno de sus clientes. Un SLA puede incluir detalles sobre la calidad, la disponibilidad y las responsabilidades generales cuando las cosas van mal con los servicios prestados. Tanto para los clientes como para los proveedores de servicios, los
Cómo una empresa de software utiliza OneDesk para gestionar sus acuerdos de nivel de servicio More
Las organizaciones sin fines de lucro deben ser inteligentes para saber cómo son eficientes con sus fondos. Esto se traduce además en la necesidad de eficiencia en la gestión y el seguimiento del trabajo. Para las organizaciones sin fines de lucro que han existido durante algún tiempo, tiende a haber muchos flujos de trabajo viejos
Cómo una organización sin fines de lucro usa OneDesk para recolectar boletos More
El mantenimiento es un concepto común a casi todas las industrias y empresas. Si bien el mantenimiento regular puede ser impulsado por la propia empresa, a menudo las empresas confían en sus clientes para que se enfrenten a cualquier degradación con la que se encuentren. Las empresas audiovisuales no son una excepción. Una de estas
Cómo una empresa audiovisual utiliza el correo electrónico para crear tickets en OneDesk More
En la actualidad, incluso las instituciones más pequeñas necesitan alguna forma de realizar un seguimiento de su trabajo, ya sean proyectos o solicitudes de apoyo. En el corazón de cada colegio o universidad se encuentra el departamento de administración, que termina sirviendo como el primer punto de contacto en muchos casos, incluso si el problema
Estudio de caso universitario More
Las organizaciones benéficas pueden ser instituciones complejas. A primera vista, puede parecer que muchos de estos tipos de organizaciones solo se centran en el marketing y las finanzas, pero con todo en línea cada vez más, se abren más vías para el trabajo realizado en una computadora. Para las organizaciones benéficas con sede en un
Estudio de caso de OneDesk: una organización benéfica universitaria More