Siempre estamos buscando personas con talento para unirse al equipo de OneDesk. Estamos ubicados en Montreal, Canadá, y actualmente buscamos cubrir los siguientes puestos.

Desarrollador Java

OneDesk Software Inc. se encuentra en Montreal, Canadá. Ofrecemos una solución basada en la nube para el servicio al cliente y la gestión de proyectos.

OneDesk está buscando desarrolladores de Java talentosos para trabajar dentro de un equipo para diseñar y codificar la aplicación OneDesk SaaS.

Como desarrollador que trabaja en OneDesk, trabajará a la vanguardia de las últimas tecnologías web. Participará en todo el proceso de desarrollo de aplicaciones y funciones de software, desde el diseño hasta el lanzamiento. Si está buscando una oportunidad desafiante para utilizar una amplia gama de habilidades de desarrollo, OneDesk es para usted.

Requisitos de trabajo:
• Licenciatura en Ciencias de la Computación o Ingeniería
• Experiencia con Java (estamos contratando para todos los niveles de experiencia)
• Experimentar con Spring y / o Hibernate sería una ventaja
• La familiaridad con otras tecnologías, JavaScript, html, angular, sería una ventaja.

Envíe sus currículums a: resumes@onedesk.com

 

Soporte y pruebas de software / Agente de éxito del cliente

Descripción del puesto – Description de tâche:

OneDesk está buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo. Si está buscando una oportunidad desafiante para utilizar una amplia gama de habilidades, OneDesk podría ser para usted.

Buscamos a alguien que sea un entusiasta del software y disfrute de usar el software en su tiempo libre. El trabajo consistirá en probar nuestro software, interactuar con los usuarios, así como escribir y demostrar el software. Su función en OneDesk implicará principalmente pruebas de software y soporte al cliente, pero nos encantaría que sea del tipo que puede ayudar en todo lo que pueda. Visite www.onedesk.com

Las responsabilidades clave para este puesto incluyen:

• Pruebas de software: ayude a nuestro equipo a identificar y reproducir problemas con nuestro software, verificar si están solucionados,
• Atención al cliente: respondiendo preguntas y ayudando a los clientes dentro de la plataforma comunitaria OneDesk. Demostrar las capacidades del producto a los clientes.
• Ser responsable de monitorear y escalar asuntos a varios departamentos según sea necesario.

Requisitos de trabajo:
• Título universitario;
• Excelente inglés oral y escrito;
• Buenas habilidades de razonamiento y comunicación;

• La experiencia con el desarrollo de software o las herramientas y técnicas de prueba sería una ventaja, pero no es necesaria.

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Especialista en operaciones en la nube

OneDesk Software Inc. se encuentra en Montreal, Canadá. Ofrecemos una solución basada en la nube para el servicio al cliente y la gestión de proyectos.

El equipo de Operaciones en la Nube es responsable de la disponibilidad y escalabilidad de nuestros entornos SaaS y Nube globales 24×7. Este equipo también gestiona y mantiene la infraestructura de desarrollo y control de calidad interna.

Deberes y responsabilidades
• Responsable de la gestión diaria de las plataformas de producción basadas en Linux alojadas en AWS y en las instalaciones en determinadas situaciones.
• Gestionar entornos que no sean de producción para desarrollo, pruebas e implementaciones locales. Solucione y resuelva los problemas de la plataforma antes de la implementación en producción.
• Responsable de mantener y mejorar los sistemas informáticos internos.
• Ayude a construir y operar sistemas para una infraestructura de alojamiento en la nube y SaaS en rápido crecimiento.
• Apoyar el ciclo de vida de desarrollo del diseño, implementación y depuración de la plataforma.
• Ayudar a identificar, resolver y prevenir problemas de cuellos de botella del sistema existentes y futuros e implementar las herramientas necesarias de monitoreo y seguridad.
• Ayude a desarrollar scripts de instalación e implementación.
• Funciona bien en un entorno de equipo con un fuerte enfoque en el servicio al cliente.

Calificaciones
• Capacidad para completar con éxito las tareas del proyecto a medida que cambian las prioridades.
• Conocimiento de herramientas de servidor y administración.
• Conocimiento práctico de métricas y alertas para el rendimiento y el uso del tiempo de actividad.
• Administración de red, incluida la configuración de VPN.
• Comprensión de conceptos de redes como enrutamiento, puertas de enlace, conectividad remota, etc.
• Capacidad para trabajar directamente con grupos de pares (distribuidos globalmente), clientes y proveedores para comprender las necesidades y los requisitos.
• Comunicaciones verbales y escritas, incluida la documentación en inglés.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Título universitario en TI o campo relacionado con más de 2 años de experiencia

Habilidades y experiencia preferidas:
• SQL, configuración del servidor, respaldo y mantenimiento.
• Administración probada de la infraestructura de la nube para AWS u otros proveedores en entornos de producción con implementación basada en GUI o API.
• Configuración e implementación de bases de datos y web PaaS.
• Equilibrio de carga de red
• Experiencia comprobada con herramientas de automatización de sistemas para estandarizar las compilaciones de servidores.
• Comprensión práctica del control de fuente en un entorno de desarrollo.
• Comprensión práctica de la ramificación de código.
• Experiencia en el uso de herramientas de implementación
• Configuración del sistema de monitoreo
• Sólida experiencia con implementaciones virtuales.

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Especialista en marketing digital

OneDesk Software Inc. se encuentra en Montreal, Canadá. Ofrecemos una solución basada en la nube para el servicio al cliente y la gestión de proyectos.

OneDesk está buscando un Community Manager con talento para unirse a nuestro equipo de marketing. Si está buscando una oportunidad desafiante para utilizar una amplia gama de habilidades, OneDesk podría ser para usted. Visite www.OneDesk.com

Las responsabilidades clave para este puesto incluyen:

• Responsable de la creación de contenido del sitio web, mantenimiento, landing pages, enlaces, SEO, etc.
• Responsable de desarrollar campañas publicitarias y mantenerlas, Análisis y seguimiento de devoluciones
• Participar en sitios sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, blogs) y la Comunidad OneDesk, responsable de SMO
• Creación de contenido: redacción de publicaciones en blogs, artículos, boletines, materiales de comunicación y material para canales de redes sociales y OneDesk.
• Busque y únase a conversaciones para promover y explicar las capacidades de OneDesk
• Relaciones con los clientes: responder preguntas y ayudar a los clientes dentro de la plataforma comunitaria OneDesk. Demostrar las capacidades del producto a la comunidad

Requisitos de trabajo:
• Título universitario;
• Excelente inglés oral y escrito;
• Experiencia en redes sociales y comunicaciones de marketing;
• Habilidades de comunicación excepcionales;

Envíe sus currículums a: resumes@onedesk.com