Cómo una empresa de consultoría de TI utiliza el sistema de tickets OneDesk

Para las empresas de cualquier tamaño, las empresas de consultoría pueden ayudar a llenar los vacíos en la organización sin tener que crear un equipo o un departamento por sí mismos. El desafío para estas empresas es realizar un seguimiento … Continue Reading

Cómo un distribuidor de productos para el cabello usa OneDesk para administrar su servicio de asistencia

Para cualquier empresa que brinde un servicio, es probable que se enfrente a solicitudes de soporte y consultas. En estas situaciones, tener un servicio de asistencia técnica para rastrear y administrar estas solicitudes es crucial para estar al tanto de … Continue Reading

Cómo un corredor de bienes raíces usa OneDesk para capturar tickets de solicitud de diseño

Sobre la empresa Para la gestión de proyectos, hay toneladas de opciones de software disponibles, algunas de las cuales son demasiado pesadas para los equipos que abordan proyectos más pequeños y bien definidos. Al elegir el software adecuado para su … Continue Reading

Estudio de caso de OneDesk – Especialista en acuarios

No es raro que las empresas en crecimiento creen sus propios equipos de soporte. Independientemente de la industria, si hay un sitio web con el que los clientes y los usuarios interactúan, esa tecnología necesitará a alguien que lo mantenga … Continue Reading

Estudio de caso de OneDesk – Gobierno local

En esta época, todos los aspectos de la vida se están conectando progresivamente. Esto se extiende incluso a gigantes de organizaciones como los gobiernos. Históricamente, los gobiernos a menudo se han quedado atrás para mantenerse al día con el panorama … Continue Reading

Cómo una empresa de software utiliza OneDesk para gestionar sus acuerdos de nivel de servicio

Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es una obligación contractual entre un proveedor de servicios y uno de sus clientes. Un SLA puede incluir detalles sobre la calidad, la disponibilidad y las responsabilidades generales cuando las cosas van mal … Continue Reading

Cómo una organización sin fines de lucro usa OneDesk para recolectar boletos

Las organizaciones sin fines de lucro deben ser inteligentes para saber cómo son eficientes con sus fondos. Esto se traduce además en la necesidad de eficiencia en la gestión y el seguimiento del trabajo. Para las organizaciones sin fines de … Continue Reading

Cómo una empresa audiovisual utiliza el correo electrónico para crear tickets en OneDesk

El mantenimiento es un concepto común a casi todas las industrias y empresas. Si bien el mantenimiento regular puede ser impulsado por la propia empresa, a menudo las empresas confían en sus clientes para que se enfrenten a cualquier degradación … Continue Reading

Estudio de caso universitario

En la actualidad, incluso las instituciones más pequeñas necesitan alguna forma de realizar un seguimiento de su trabajo, ya sean proyectos o solicitudes de apoyo. En el corazón de cada colegio o universidad se encuentra el departamento de administración, que … Continue Reading

Estudio de caso de OneDesk: una organización benéfica universitaria

Las organizaciones benéficas pueden ser instituciones complejas. A primera vista, puede parecer que muchos de estos tipos de organizaciones solo se centran en el marketing y las finanzas, pero con todo en línea cada vez más, se abren más vías … Continue Reading