OneDesk frente a Zoho Projects
Reciba acceso ilimitado a todas las funciones con la alternativa de administración de relaciones con los clientes de OneDesk a Zoho.
Una alternativa robusta y todo en uno de Zoho
Zoho es un software de gestión de proyectos con diferentes niveles de paquetes. Zoho tiene muchas funciones estándar de gestión de proyectos, pero las funciones varían entre los paquetes. La dificultad con Zoho es determinar qué funciones se encuentran en qué aplicaciones y en qué nivel de plan dentro de esa aplicación. Entonces necesitas conectarlo todo junto.
OneDesk ofrece muchas funciones de Zoho, así como algunas que Zoho no ofrece. Por un lado, OneDesk combina la mesa de ayuda y la gestión de proyectos en una aplicación perfecta. Además, con OneDesk paga una tarifa plana por TODAS nuestras funciones, no lo obligamos a comprar y conectar varias aplicaciones, módulos o planes.
Veamos cómo se comparan Zoho y OneDesk.
La alternativa de Zoho con todas las funciones
Tickets, tareas y proyectos gestionados.
La gestión de proyectos de ciclo de vida completo se encuentra con la gestión de clientes y solicitudes. Programe, planifique, rastree, establezca dependencias en tareas ilimitadas. Reciba solicitudes de clientes por correo electrónico o formularios web y responda directamente desde OneDesk.
Comuníquese y colabore en tiempo real
Trabaje junto con su equipo con mensajería en tiempo real. Responda a los correos electrónicos de los clientes directamente desde OneDesk. Las conversaciones se pueden vincular directamente a los detalles de una tarea, lo que le permite eliminar la redundancia y mantenerse en contexto.
Quedarse en el camino
Realice fácilmente un seguimiento del tiempo dedicado a tareas, tickets y proyectos con cronómetros y hojas de tiempo integrados. Optimice el rendimiento con gráficos de KPI en tiempo real e informes configurables.
Reducir las cosas repetitivas
OneDesk proporciona potentes herramientas de automatización de flujos de trabajo . Las automatizaciones son fáciles de crear y son muy flexibles para adaptarse a su flujo de trabajo. Asigne tareas a equipos, enrute tareas a proyectos, envíe un correo electrónico a un cliente cuando haya comenzado una tarea, ¡y mucho más!
Comparar soluciones de gestión de relaciones con los clientes
| OneDesk | Zoho Projects | |
|---|---|---|
| Price - users | $11.99 - $15.99per agent per month paid annually | $5-$11per agent per month paid annually |
| Price - client users |  unlimited | $2 /client-user/month |
| Unlimited projects | | at 'Premium' or higher |
| Project templates | clone your own | 5-30 |
| task timer | | |
| Workflow automation | | Premium or higher |
| Depth of hierarchy | Unlimited | 2-levels only |
| Task Dependency | - 4 types | Below 'Premium' - 1 type only; 'Premium' or above - 4 types |
| Gamification |  | |
| Attachments | | Limited storage - based on plan |
| Custom views | | Express or higher |
| Recurring tasks | | |
| Timesheets | | |
| Interactive gantt | | Only editable at 'Express' or higher. Only across projects at 'Enterprise' |
| Rollups | | Premium or higher |
| Custom fields | | Enterprise plan only |
| Status states | - 3 available | - 2 available |
| Transform tickets to tasks (and vice versa) | - 1 click | |
| Integrations | | |
| SLA | | for issues only - 'Enterprise' plan only |
| Baseline | | Enterprise plan only |
| Global resource utilization chart | | Only 'Premium' within projects, 'Enterprise' - across projects |
| Configure Task Details | | |
| Planned Work | | Premium or higher |
| Actual Work comparison | | Premium or higher |
| Import | | |
| Export projects | | 'Express' or higher |
| Web Form | | |
| Full helpdesk | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
| Team Chat | | May require 'Cliq' depending on needs |
| Live Customer Chat | | $19-$129 per month |
| Custom reports | | Requries Zoho Analytics $25-$495 /month |
| Kanban Cards View | | |
| Issue Tracking | | |
| Mobile app | | |
| Transform chat into task | | |
| Transform chat into ticket | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
| Macros | | |
| Calendar & Forums | | |
| Merge Tasks | | |
| Merge tickets | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
¿Qué puede ofrecer OneDesk sobre Zoho?
Precios simples por usuario
Según lo que necesite, Zoho tiene múltiples plataformas con diferentes características y múltiples paquetes y complementos diferentes. Con OneDesk obtienes una solución completa de gestión de proyectos y soporte técnico en una sola aplicación y plan de precios. No importa el tamaño de tu equipo, obtendrás proyectos y clientes ilimitados.
Colaboración mejorada entre el cliente y el usuario final
Las aplicaciones de clientes le permiten colaborar y, en general, brindar un mejor servicio a sus clientes o usuarios finales. Zoho solo ofrece aplicaciones de clientes con Zoho Desk como una plataforma separada para su solución de administración de proyectos, lo que requiere tarifas adicionales.
Como alternativa, OneDesk ofrece múltiples aplicaciones orientadas al cliente. El widget permite que los clientes se comuniquen con su página web. Los clientes pueden conectarse instantáneamente con la función de chat en vivo o interactuar y mantenerse actualizados a través del portal del cliente. Permita que sus clientes envíen artículos a través de formularios de solicitud configurables o explore su empresa con la herramienta de base de conocimiento.
Preguntas frecuentes sobre Zoho
¿Quiénes son los competidores de Zoho?
Hay una serie de soluciones CRM competitivas en el mercado. OneDesk, Scoro y Basecamp son solo algunas de estas soluciones. Eche un vistazo a nuestras otras comparaciones de gestión de proyectos para ver cómo se compara la competencia con Zoho o OneDesk.
¿Cuál es la mejor alternativa de Zoho?
No es fácil buscar la mejor alternativa. Considere la capacidad del software para configurarse según su flujo de trabajo, así como su escalabilidad. OneDesk es una gran alternativa porque es fácil de usar pero puede configurarse mucho. La capacidad de OneDesk para administrar tareas, proyectos y solicitudes le brinda una versatilidad única en comparación con otras soluciones. Además, las sólidas funciones de OneDesk, combinadas con su precio asequible, proporcionan un nivel importante de escalabilidad a medida que su negocio se expande.
¿Cuál es la diferencia entre OneDesk y Zoho?
OneDesk es una solución de mesa de ayuda y gestión de proyectos perfectamente integrada en una sola aplicación. Zoho puede ofrecer una funcionalidad similar a través de múltiples complementos y planes de pago separados. OneDesk lo mantiene simple. Administre todos los proyectos, sus correos electrónicos y solicitudes de soporte en un solo plan de precios.
Vea por qué OneDesk es la mejor alternativa de Zoho
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