Transcripción:

En OneDesk, puede crear subtareas para sus tickets y tareas. Esto es útil para dividir el trabajo que se deriva de un ticket o para dividir tareas complejas en tareas más pequeñas y manejables.

Las subtareas son tareas completas, que se pueden administrar, mover, asignar, programar y más de forma independiente. Puede asignar usuarios individuales a las subtareas que crea, lo que permite que varios usuarios colaboren y completen una sola tarea.

Para crear una subtarea, primero abra el panel de detalles del ticket o tarea principal para la que le gustaría crear subtareas. En la parte superior derecha, haga clic en la pestaña Subtareas y enlaces. Desde aquí puede vincular una subtarea o crear una nueva.

Haga clic en Nueva subtarea y complete la información en el formulario de creación. Luego haga clic en Crear. En el elemento principal, puede encontrar esta nueva subtarea identificada en Subtareas y enlaces. Puede ver el estado de la subtarea y el porcentaje de finalización, los asignados, desvincular la subtarea del elemento principal o navegar a la subtarea desde esta pestaña. La barra de estado en la parte superior muestra el estado de todas las subtareas.

En el panel de detalles de las subtareas, el elemento principal se identifica en la pestaña Subtareas y enlaces. Solo puede tener un nivel de subtareas. En otras palabras, las subtareas no pueden tener sus propias subtareas.

Dado que las subtareas se pueden asignar, mover y trabajar de forma independiente, esto le brinda la flexibilidad de administrar su trabajo de la manera que desee. Las subtareas pueden ser de cualquier tipo de elemento y tienen este indicador en su icono para identificarlas como subtareas.