Come utilizzare OneDesk: post del blog, guide e procedure per apprendere funzioni specifiche in OneDesk.
La gestione del cambiamento è un approccio per la gestione dei cambiamenti organizzativi, che possono includere processi, infrastrutture o tecnologie. L’obiettivo è implementare i cambiamenti in modo fluido, con il minimo rischio per gli utenti. Nel contesto dell’help desk, il processo si riferisce solitamente alla gestione del cambiamento IT. Questo articolo descrive un processo di […]
Come quotare per progetti Il preventivo è un passaggio cruciale nella consegna del progetto, poiché consente sia all’azienda che al cliente di comprendere l’ambito del progetto e di stimare con precisione i ricavi. In questo articolo tratteremo gli elementi essenziali per creare preventivi per progetti o servizi, sottolineando l’importanza dell’accuratezza e della completezza. Cos’è una
Il software PSA (Professional Services Automation) consente alla tua azienda di registrare in modo semplice e accurato il tempo, pianificare i progetti dei clienti e fornire supporto continuo ai clienti. Con l’integrazione di QuickBooks, puoi sincronizzare facilmente i dati dallo strumento PSA. Ad esempio, puoi generare fatture dal tempo registrato nel tuo strumento PSA, quindi
Software per servizi professionali integrato con QuickBooks More
Utilizzando modelli di progetto Molte aziende forniscono servizi o progetti ai propri clienti che spesso seguono un flusso simile. Progetti di questa natura possono comprendere un’ampia varietà di procedure o servizi come progetti di web design, campagne di marketing o procedure di onboarding. Prendiamo l’esempio di un progetto di design. La procedura standard è ogni
Wix è un popolare costruttore di siti Web che consente a chiunque di creare bellissime pagine con modelli e altri elementi già pronti. OneDesk è un software di gestione del lavoro all-in-one. Con OneDesk, puoi semplificare e gestire molteplici aspetti della tua attività, dall’assistenza clienti e la gestione delle attività al monitoraggio del tempo e
Uno dei grandi aspetti di OneDesk è il livello di personalizzazione che supporta. Con OneDesk puoi configurare stati, moduli, flussi di lavoro univoci e molto altro. Indipendentemente dal settore in cui lavori, OneDesk può essere configurato in vari modi per soddisfare le tue esigenze. Nel blog di oggi parlerò di una funzione utile che puoi
Una domanda comune che riceviamo è come strutturare e organizzare il tuo lavoro in OneDesk. OneDesk consente un’enorme versatilità nel modo in cui lavori e ogni azienda avrà i propri flussi di lavoro. Il primo passo per determinare come organizzare il tuo lavoro è comprendere la struttura di OneDesk. Vogliamo aiutarti a sfruttare al meglio
Ricevi e-mail come ticket da una o più caselle di posta, in modo che più agenti possano rispondere ai clienti da un’applicazione centrale in modo collaborativo. Sommario Come funziona il flusso di posta elettronica In breve, il flusso di posta elettronica funziona come segue: Connetti o inoltra automaticamente la tua casella di posta di supporto
Email to Ticket Flow – Configurazione in entrata/uscita: guida completa More
La visualizzazione del carico di lavoro è una “visualizzazione di sistema” disponibile nelle applicazioni Attività e Ticket. La visualizzazione del carico di lavoro è uno strumento di disponibilità delle risorse che consente di visualizzare il lavoro assegnato a ciascun membro del team durante un periodo di tempo selezionato. Aggiungi la visualizzazione del carico di lavoro