Hvordan bruke OneDesk: blogginnlegg, guider og veiledninger for å lære om spesifikke funksjoner i OneDesk.
Endringshåndtering er en tilnærming for å håndtere organisatoriske endringer, som kan omfatte prosesser, infrastruktur eller teknologi. Målet er å implementere endringer smidig, med minimal risiko for brukerne. I brukerstøttesammenheng refererer prosessen vanligvis til IT-endringshåndtering. Denne artikkelen skisserer en grunnleggende IT-endringshåndteringsprosess med OneDesk. Du kan endre denne flyten slik du synes passer for å samkjøre den […]
Hvordan gi tilbud på prosjekter Tilbud er et avgjørende skritt i prosjektleveransen, da det gjør både virksomheten og kunden i stand til å forstå prosjektets omfang og nøyaktig prosjektinntekter. I denne artikkelen vil vi dekke det vesentlige ved å lage tilbud for prosjekter eller tjenester, og understreke viktigheten av nøyaktighet og grundighet. Hva er et
Et vanlig spørsmål vi får er hvordan du strukturerer og organiserer arbeidet ditt i OneDesk. OneDesk gir en enorm allsidighet i hvordan du jobber, og hver virksomhet vil ha sine egne arbeidsflyter. Det første trinnet i å bestemme hvordan du skal organisere arbeidet ditt er å få en forståelse av strukturen til OneDesk. Vi ønsker
Professional Services Automation (PSA) programvare gjør det mulig for bedriften din å enkelt og nøyaktig logge tid, planlegge klientprosjekter og gi kontinuerlig kundestøtte. Med en QuickBooks-integrasjon kan du enkelt synkronisere data fra PSA-verktøyet. Du kan for eksempel generere fakturaer fra tid logget i PSA-verktøyet ditt, og deretter sende disse fakturaene rett til QuickBooks-kontoen din. På
Programvare for profesjonelle tjenester integrert med QuickBooks More
Bruke prosjektmaler Mange virksomheter leverer tjenester eller prosjekter for sine kunder som ofte følger en lignende flyt. Prosjekter av denne art kan omfatte et bredt spekter av prosedyrer eller tjenester som webdesignprosjekter, markedsføringskampanjer eller onboarding-prosedyrer. La oss ta eksempelet på et designprosjekt. Standardprosedyren er lik hver gang med oppgaver som inkluderer ting som wireframes, mocks,
Wix er en populær nettstedbygger som lar hvem som helst bygge vakre sider med maler og andre ferdiglagde elementer. OneDesk er en alt-i-ett programvare for arbeidsadministrasjon. Med OneDesk kan du strømlinjeforme og administrere flere aspekter av virksomheten din, fra kundestøtte og oppgaveadministrasjon til tidsregistrering og fakturering. Åpne kommunikasjonskanaler for dine kunder og potensielle kunder ved
Motta e-poster som billetter fra én eller flere innbokser, slik at flere agenter kan svare kunder fra en sentral applikasjon i samarbeid. Innholdsfortegnelse Hvordan e-postflyten fungerer Kort fortalt fungerer e-postflyten som følger: Koble til eller videresend støtteinnboksen din automatisk til OneDesk. Kundene dine kan sende en e-post til din support-e-postadresse. Når det skjer, opprettes en
E-post til billettflyt – innkommende/utgående oppsett: Komplett veiledning More
OneDesk støtter for tiden opptil 14 språk (български, Dansk, Deutsch, Engelsk, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Nederland, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) med muligheten til å velge det foretrukne språket separat på bedriftsnivå , bruker (agent) nivå eller kundenivå. Når du velger et nytt språk, skjer endringen til OneDesk-grensesnittet, men ikke til de tilpassbare, brukerskapte inngangene.
OneDesk inkluderer flere kundevendte apper som du kan bruke for å aktivere kommunikasjon med kundene dine. Appene inkluderer nettwidgeten, messenger, portal, kunnskapsbase og nettskjemaer. Hver app tilbyr kanaler for kunder, klienter eller sluttbrukere for å motta støtte eller samarbeide med teamet ditt. Nettwidgeten er et ikon som vises på nettstedet ditt, som åpnes for å