OneDesk, et kraftig SysAid-alternativ
Administrer tjenesteforespørsler og IT-prosjekter på en enkel måte. Finn ut hvorfor OneDesk er et komplett servicedesk-alternativ til SysAid.
Hvorfor se etter SysAid-alternativer?
SysAid er en helpdesk- og servicedesk-løsning som lar deg administrere IT-oppgaver fra ett sted. SysAid tilbyr funksjoner som billettautomatisering og sluttbrukerkanaler som en tjenesteportal. Tilgjengeligheten av funksjoner avhenger imidlertid av prisplanen du velger. De tilbyr tre pakker for helpdesk, IT-tjenesteadministrasjon og en bedriftstjenesteadministrasjonspakke. SysAid avslører imidlertid ikke prisinformasjonen deres.
Til tross for at det er en god løsning, vil ikke SysAid passe alles behov. Noen team som ser etter SysAid-alternativer nevner ulemper som:
- Mangel på tilpasningsmuligheter
- Noen ønskede funksjoner mangler
Møt OneDesk, alt-i-ett-alternativet til SysAid
OneDesk er et konkurransedyktig SysAid-alternativ. Ikke bare matcher OneDesk funksjonene til SysAid, den overgår dem. OneDesk kombinerer både helpdesk og prosjektledelse i én enkelt applikasjon, med en omfattende visning av funksjoner på begge sider. OneDesk tilbyr også rimelige priser.
Se forskjellene mellom SysAid og OneDesk nedenfor.
Sammenlign OneDesk med SysAid
| OneDesk | SysAid | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 -26.99 per user/month | Not disclosed $$$ |
| Ticketing |  | |
| Asset management |  | |
| Self-serve portal | | |
| Knowledge base | | |
| Advanced Automations | | with ITSM or ITSM+ |
| Custom Fields | | with ITSM or ITSM+ |
| Advanced reporting | | |
| Tasks & Projects | | |
| SLA | | with ITSM or ITSM+ |
| Live customer chat | | |
| Live team chat | | |
| Gantt charts | | |
| Mobile app | | |
| Time tracking | | |
| Timesheets | | |
| Unlimited projects | | |
| Sandbox | | |
| Calendar view | | |
| Portfolios | | |
| Integrations | | with ITSM or ITSM+ |
| Zapier integrations | | |
| AI agent | | with ITSM or ITSM+ |
De viktigste servicedesk-funksjonene til OneDesk
Allsidig helpdesk-automatisering
Hvorfor bruke tid på repeterende og tidkrevende oppgaver? OneDesk tilbyr svært fleksible automatiseringer for å gjøre jobben for deg. Allsidige automatiseringsregler kan brukes på billetter, oppgaver, prosjekter og til og med timelister. Send automatisk svar og e-poster, rute og tildel billetter, endre livssyklusstatus, opprett prosjekter, bruk SLAer – og mye mer!
Kunde- og sluttbrukerkanaler og applikasjoner
OneDesk gjør det mulig å lage billetter fra flere kanaler. La kunder eller sluttbrukere sende billetter via e-post, live chat, nettskjemaer eller fra tredjepartsapplikasjoner gjennom flere innebygde integrasjoner .
I tillegg holde kundene informert, oppdatert og fornøyd ved å bruke selvbetjeningsapplikasjoner. Skriv artikler om prosedyrer, tjenester eller noe annet for kunnskapsbasen din. Kunnskapsbasen kan kutte ned på en rekke vanlige spørsmål. Kunder kan holde seg oppdatert på fremdriften av billetter på egne vilkår med selvbetjeningsportalen.
Hvorfor er OneDesk det beste SysAid-alternativet?
Fleksibilitet for å passe dine behov
OneDesk kan konfigureres for å møte behovene til teamet ditt. Konfigurasjoner inkluderer:
- Billett- og oppgavefelt
- Varsler og e-postmaler
- Portalfarger, logoer og synlige egenskaper
- Webskjemaer
- Arbeidsvisninger
- Livssyklusstatuser
- og mer!
Administrer hele prosjektets livssyklus
OneDesk gir prosjekt- og oppgavestyring sømløst integrert i servicedesk-løsningen. Eskaler en billett til en oppgave. Planlegg og planlegg oppgavene og prosjektene dine ved å bruke Gantt-diagrammer, kalendere og Kanban-tavler. Bruk avanserte prosjektstyringsfunksjoner som oppgavescoring, oppgaveavhengigheter og koblede relasjoner.
Vanlige spørsmål om SysAid
Hva er noen konkurrenter til SysAid?
Det finnes en rekke sammenlignbare helpdesk- og servicedesk-konkurrenter til SysAid. Noen eksempler inkluderer OneDesk, SolarWinds og Zendesk. For å se hvordan OneDesk, SysAid og andre løsninger fungerer, sjekk ut våre andre brukerstøttesammenlikninger .
Hva er det beste SysAid-alternativet?
Selv om SysAid er en god servicedesk-løsning, vil den ikke passe behovene til enhver bedrift. Når du søker etter et SysAid-alternativ, bør du vurdere alle funksjonene du trenger, løsningens brukervennlighet og dens evne til å passe arbeidsflyten din. OneDesk er et flott alternativ til SysAid fordi det er en allsidig og fleksibel løsning. Det er populært blant IT-tjenesteleverandører fordi det er enkelt å komme i gang, men likevel svært konfigurerbart til nesten enhver arbeidsflyt. I tillegg tilbyr OneDesk nesten alle funksjonene til SysAid til en enkel og rimelig pris.
Hva er forskjellen mellom OneDesk og SysAid?
OneDesk og SysAid tilbyr mange lignende funksjoner. Begge gir fulle ITSM-funksjoner som problem- og hendelseshåndtering, servicenivåavtaler og allsidig automatisering. OneDesk tilbyr imidlertid enkle og transparente priser.
Se hvordan OneDesk er det beste SysAid-alternativet
Evaluer OneDesk selv med vår helt gratis 14-dagers prøveperiode. Det er enkelt å komme i gang med vår introduksjonsguide og andre ressurser. Du kan også bestille en demo for å se OneDesk i aksjon.
