O que são equipas e como são organizadas? Se trabalhar em equipa, a OneDesk oferece uma forma fácil de gerir e partilhar projetos entre os membros da equipa. Embora possa partilhar projetos com indivíduos, muitas vezes é mais rápido e consistente partilhar os seus projetos usando equipas. No OneDesk pode organizar os seus utilizadores em […]
Gestão de projetos de equipa com OneDesk More
A OneDesk inclui uma variedade de aplicações para clientes que pode colocar no seu website para melhor servir os seus clientes. Estas aplicações incluem chat ao vivo, formulários de bilhetes, base de conhecimento e um portal de bilhetes virado para o cliente. A forma mais fácil de colocá-las no seu site é incorporar o script
Como incorporar o portal do cliente no seu website usando um iFrame More
O que são gráficos de Gantt? Os gráficos de Gantt consistem em barras horizontais que indicam a programação de um projeto numa linha temporal horizontal. Cada barra representa uma tarefa com a extremidade esquerda da barra posicionada no início da tarefa, e a extremidade direita da barra no acabamento das tarefas. Assista a uma visão
Tudo sobre gráficos de Gantt em OneDesk More
Lançámos uma atualização da interface de criação de relatórios. Este é um grande passo em frente para que os utilizadores não técnicos possam gerar e agendar os relatórios de que necessitam. Embora a tecnologia de geração de relatórios subjacente não tenha mudado, a interface tornou-se muito mais fácil de utilizar e intuitivo. Na versão anterior,
Usando o assistente de criação de relatório More
A OneDesk tem muitas ferramentas que vão facilitar a sua vida todos os dias. Uma das formas que a OneDesk faz isto é automatizando as atribuições de bilhetes para que a sua equipa possa trabalhar neles apenas com os mais breves atrasos. Aqui estão algumas estratégias de atribuição de bilhetes que você pode implementar agora
Atribuindo automaticamente bilhetes de entrada para a sua equipa More
Aqui estão as novas funcionalidades e melhorias para o lançamento de maio de 2020 do OneDesk. Este lançamento foi lançado no dia 12 de maio de 2020. Vista de tabbed para painéis de detalhe e formulários de criação de item. Agora pode abrir painéis de detalhes em novos separadores dentro do OneDesk. Todos os painéis
Maio 2020 – Novas Funcionalidades no OneDesk More
Navios OneDesk com alguns modelos de relatório pré-definidos incluídos. Estes permitem-lhe gerar rapidamente relatórios sobre bilhetes, tarefas, projetos, folhas de tempo e faturas com apenas alguns cliques. No entanto, o OneDesk também inclui ferramentas poderosas para permitir que crie os seus próprios modelos de relatório, agende-os para que eles corram sem a sua interação, e
Tudo sobre relatórios no OneDesk More
Na OneDesk continuamos a trabalhar arduamente para trazer novas funcionalidades para a plataforma OneDesk. Temos muitas mais atualizações planeadas, por isso, mantenha as suas sugestões a chegar. Este post irá dar-lhe uma visão geral das características deste novo lançamento, mas ao longo das próximas semanas vamos escrever artigos mais aprofundados sobre cada uma das principais
Quais as novidades no lançamento de março de 2020 do OneDesk? More
No mais recente lançamento da OneDesk fizemos grandes alterações nas Organizações de Clientes. Enquanto que antes desta versão as organizações de clientes eram agrupamentos relativamente simples de clientes, agora tornaram-se objetos mais sofisticados, com propriedades e funcionalidades que mudarão a forma como usa o OneDesk. O que são Organizações de Clientes? As Organizações de Clientes
Tudo sobre organizações de clientes em OneDesk More
Bem-vindos ao primeiro lançamento da OneDesk na nova década! Esta atualização foi lançada a 28 de janeiro de 2020. Este lançamento poderia chamar-se “The Integration Release” porque este foi o principal foco este mês. Integrações Construímos a nossa plataforma e serviços de integrações e começámos a oferecer a primeira de um novo conjunto de integrações
OneDesk janeiro 2020 – Novas Integrações! More