Slack Integration

Ligue a Slack à sua Conta OneDesk

Crie bilhetes e tarefas diretamente da Slack. Ligue o software de helpdesk e gestão de projetos da OneDesk à sua conta Slack para tornar super simples a criação de novos bilhetes e tarefas sem sair da Slack.

O que é que a Integração Slack te permite fazer?

Com a integração Slack ativada pode criar de forma rápida e fácil novos bilhetes e tarefas sem sair do seu canal de Slack. Ficar além de novos bilhetes e artigos para fazer não tem de ser difícil. Basta publicar uma mensagem no seu canal para criar automaticamente um bilhete ou tarefa no OneDesk. Depois disso, deixe que o motor de automação da OneDesk cuide de atribuí-lo ou movê-lo para o projeto apropriado.

Visite o site Slack para instalar o software de gestão de projetos OneDesk e helpdesk para a Slack.

Integrar o helpdesk da OneDesk e o software de gestão de projetos com a sua conta Slack é fácil. Basta seguir os passos abaixo ou ver o vídeo.

1) Ligue a integração slack no OneDesk

Navegue para administração > Integrações e expanda o painel Slack
Clique no botão ‘Conecte-se’.

Ligue o OneDesk à folga

2) Autenticar na folga

Insira o seu espaço de trabalho, e-mail e senha.

autenticar na folga

4) Está ligado ao seu espaço de trabalho slack

O OneDesk mostra que está ligado com sucesso. Um botão de desconexão está agora disponível se pretender desligar-se no futuro.

Está ligado ao Slack.

5) Use comandos de corte para criar bilhetes e tarefas

No seu canal, insira “/task” ou “/ticket” seguido do nome da nova tarefa/bilhete
A OneDesk responde que as criou com sucesso.

usar comandos de corte para criar bilhetes ou tarefas

6) Verifique as suas novas tarefas e bilhetes no OneDesk

Verá que a OneDesk criou as novas tarefas e bilhetes. Por predefinição, estes itens estarão fora dos projetos e não atribuídos. Pode utilizar as automatizações de fluxo de trabalho da OneDesk para criar lógica para modificá-las, colocá-las em projetos, atribuí-las, enviar notificações e muito mais.

criar nova tarefa

3) Conceder permissões ao OneDesk

Clique no botão ‘Permitir’.

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