WordPress Integration

Ligue o WordPress à sua conta OneDesk

Adicione live-chat, um portal de clientes, formulários personalizados e uma base de conhecimento no seu website WordPress. A nossa Integração WordPress permite-lhe ligar o software de gestão de projetos e helpdesk da OneDesk ao seu website WordPress para aumentar o seu serviço ao cliente.

O que é que a Integração WordPress te permite fazer?

Com o plugin WordPress instalado, pode adicionar facilmente as aplicações de clientes OneDesk ao seu site. Impressione os seus clientes com live-chat, um portal de bilhetes para clientes, formulários de bilhete personalizados e uma base de conhecimentos. Estas aplicações viradas para o cliente estão ligadas à sua conta OneDesk, permitindo-lhe oferecer bilhetes de ajuda completos, comunicação de e-mail, gestão de projetos e muito mais.

Integrar o helpdesk da OneDesk e o software de gestão de projetos com o seu website WordPress é fácil. Basta seguir os passos abaixo ou ver o vídeo.

1) No WordPress, clique em ‘Plugins’

Inicie sessão na sua conta WordPress e clique em ‘Plugins’ no painel esquerdo.

screenshot do plugin wordpress

2) Adicione um novo plugin

Clique no botão “Adicionar Novo”.

3) Procure por “OneDesk” e instale o plugin.

Procure o OneDesk e assim que o encontrar, clique no botão “Instalar agora”.

4) Ative o plugin OneDesk.

Após o fim da instalação, clique no botão “Ativar” no plugin OneDesk.

5) Abra as definições de plugin.

Vá à lista de plugins e clique no link “Definições”.

definições de widget de wordpress onedesk

6) Introduza o seu OneDesk URI.

Aqui é onde você entra no seu URI, e pode ajustar o posicionamento do plugin, bem como a cor. Se quiser alterar o posicionamento do widget para o lado direito do seu website, altere a palavra “esquerda” para “direita”.

O seu URI pode ser encontrado na sua conta OneDesk indo para ‘Administration > Tickets’
Veja o e-mail da criação onde diz “tickets@XXXX.onedesk.com”. O URI seria ‘XXXX’.

7) Guarde as alterações.

Depois de ajustar as definições, clique em “Guardar alterações”.

9) Adicione o widget OneDesk ao seu rodapé.

Vá ao widget OneDesk e certifique-se de adicioná-lo ao “Footer”. Quando terminar, clique em “Adicionar Widget”.

widget de wordpress onedesk adicionar ao rodapé

8) No WordPress, abra a página de widgets.

Na sua conta WordPress, navegue para “Aparência” e, em seguida, selecione “Widgets”.

aparência widget wordpress

10) Instalação concluída.

Isto é o que deve ver no lado direito da página de Widgets.

widget de wordpress onedesk

11) Teste o widget no seu site.

No seu site WordPress, consulte o widget.

bolha de conversa

12) Para mais informações.

Para mais informações, pode ir à sua lista de plugins e clicar em “Ver Detalhes”.

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