Det finns en livscykel som varje framgångsrik digital byrå går igenom. Till en början är ni ett team på tre personer som hanterar fem klienter och e-post är er bästa vän. Det är snabbt och universellt. En klient skickar en förfrågan via e-post, ni svarar, ni gör jobbet och ni svarar igen. Men allt eftersom […]
6 tecken på att din byrå har vuxit ur e-post för kundförfrågningar More
Vilken roll har en helpdesk för utbildning? När man tänker på en helpdesk, lutar den närmaste föreningen ofta åt IT-team eller företag som hanterar kundförfrågningar. Men användbarheten av en helpdesk går utöver dessa områden, och visar sig vara värdefull för alla organisationer som hanterar förfrågningar eller förfrågningar. En helpdesk för utbildning kan hjälpa till att
Help Desk för utbildning – varför du behöver en och vad du ska leta efter More
Att samla in ditt teams tidrapporter, sammanställa kalkylblad och beräkna tiden för varje kund är en metod som kan ta timmar eller till och med hela dagen. Ett verktyg som kombinerar tidsregistrering och fakturering gör att du kan förenkla processen. Fakturering i OneDesk är utformad i syfte att fakturera kunder för det arbete du och
Översikt över fakturering i OneDesk More
Vad är en lokal helpdesk? On-premise hänvisar till en självinstallerad och självvärd version av en helpdesk-lösning. Den lokala helpdesk-lösningen innehåller vanligtvis liknande funktioner för att hantera dina biljetter, uppdrag och arbetsflöden som molnversionen. Den största skillnaden mellan en molnlösning och en lokal lösning är att lokal kräver infrastruktur för att installera, vara värd för och
Allt om OneDesks on-premise Help Desk-lösning More
En faktura för timarbete är en betalningsförfrågan baserad på antalet timmar en organisation lägger ner på att arbeta för sin kund. Fakturering för arbetade timmar är vanligt i olika branscher, såsom konsulter, designers, utvecklare och frilansare av alla slag. Processen för fakturering involverar att noggrant spåra timmar och uppgifter som gjorts för kunden. När det
Hur man fakturerar för arbetade timmar More
Använda projektmallar Många företag levererar tjänster eller projekt åt sina kunder som ofta följer ett liknande flöde. Projekt av den här typen kan omfatta en mängd olika procedurer eller tjänster såsom webbdesignprojekt, marknadsföringskampanjer eller onboardingprocedurer. Låt oss ta exemplet med ett designprojekt. Standardproceduren liknar varje gång med uppgifter som inkluderar saker som wireframes, hånar, prototyper.
Letar du efter rätt helpdesk-programvara för ditt lilla företag? Hjälpdeskprogramvara för småföretag är utformad för att möta servicebehoven hos små team. Rätt lösning gör att ditt team kan centralisera dina supportkanaler, organisera biljetter, prioritera frågor och överlag glädja dina kunder. Den här artikeln tar upp några överväganden att göra när du väljer en helpdesk-lösning och
Rätt helpdesk för småföretag More
Ekonomi åt sidan, de flesta affärsutmaningar som ledningsgrupper står inför är djupt rotade i ett behov av att bygga kundernas förtroende för varumärket eller för att förbättra operativ effektivitet. Oron är välgrundad. Företag kommer att möta dessa utmaningar oavsett storlek, bransch eller tillvägagångssätt. Med tanke på hur dessa affärsutmaningar kan påverka slutresultatet avsevärt, oavsett om
Hur ett nätverkstjänstföretag använder OneDesks portal More
Fler och fler team väljer att arbeta på distans. Även om distansarbete har många fördelar, finns det också utmaningar. En av de största utmaningarna är att underlätta teamsamarbete. Även om videosamtal och möten kan hjälpa, är det viktigt för ditt team att dynamiskt veta vad andra arbetar med eller hur de går vidare med uppgifter.
Hantera arbete och kundsupport med Remote Work Software More
Analysinstrumentpanelen i OneDesk kan användas för att snabbt visa prestandaindikatorer och relevanta diagram för din organisation. Den här instrumentpanelen kan konfigureras för att enkelt visa de diagram och datumintervall som är mest relevanta för dig och ditt företag. Åtkomst till Analytics Dashboard För att komma åt analysinstrumentpanelen, gå till Fler applikationer –> Analytics> Diagram .
Anpassade analysinstrumentpaneler för specifika branscher More